编者按
上海市消费者权益保护委员会副秘书长张家明向记者透露，为贯彻落实中消协“消费与安全”2012年主题，切实维护消费者的知情权益，市消保委家具专业办公室最近组织开展了一次“上海红木家具市场消费调查活动”，并聘请一批红木家具鉴别专家免费为广大消费者上门查验红木家具材质。在整个抽查过程中，“强艺红木”的投诉率为零，客户满意度达100%。为探寻“强艺红木”的成功奥秘，记者跟随市消保委领导专程做了实地考察。
“强艺”，红木家具市场的强者
——“红木家具消费体验活动”启动
“强艺红木”，强于艺术出众
“强在品质的信守，艺于格调的追求”，这是“强艺红木”公司董事长兼总经理吕国强对“强艺”品牌言简意赅的表白。木匠出身的吕国强，15年前就从广东红木家具市场“转战”上海，选址浦东新区张江镇韩荡路35号这块占地10000多平方米的生产基地，开始了自己的创业历程。
吕国强为人厚道，不吸烟、不沾酒、不打麻将、不泡浴场，坚持每天在生产基地监督管理，圈内人士都说他是位称职的事业家。“你究竟图个啥？” 面对记者提问，吕国强淡定地回答：“我喜欢与红木打交道，我觉得红木家具会给人带来健康与快乐，我这辈子不会轻易放弃这份事业！”
那么，该如何使“强艺红木”这块品牌不断保值升值呢？吕国强也经常思考这个深层次问题。“要做强，首先就要有自己的强势，即人无我有，人有我优，人优我精，这是基本营销策略。”吕国强如是说。为了达到这个经营目标，吕国强带领自己的团队孜孜不倦地钻研技术创新。
熟悉“强艺红木”的人都知道，吕国强是浙江东阳人，而东阳则是我国著名的雕刻之乡，其木雕是中华民间、民俗文化中极具独特艺术的门类，目前不仅声震国内，而且名扬海外。吕国强是位既有雕刻艺术修养又有技艺创新意识的“奇才”，他对产品设计与结构了如指掌，又绝不受传统制作工艺的束缚，因此，“强艺”红木家具的设计总是与众不同。用他自己的话来说：“我不喜欢跟风，而更热衷于自成一体！”
也许创作个性决定了“强艺红木”的发展个性。市消保委领导与记者在参观“强艺红木”产品展示厅时观察到，在数百种不同造型风格的红木家具中，吕国强把东阳传统的纷繁与复杂的雕刻工艺，巧妙地糅进了既尊重传统又合理创新的红木家具设计之中，使得“强艺”红木家具在保持历史“本色”的基础上与时俱进，达到了新时代的的巅峰，增加了红木家具的附加值。
据悉，“强艺红木”令世人惊艳的艺术奇葩——“皇宫圈椅”已被上海世博会博物馆作为珍品永久收藏；而获得市工艺美术精品称号的“明四家书房”等精品力作，也在“第11届国际古典家具展览会”上再次引起专家们的高度赞扬。
“强艺红木”，强于人才辈出
“火车跑得快，全靠车头带”，这是耳熟能详的名言。记者在实地考察中看到了该公司“百花盛开”的美景图：在红木堆料仓库，在毛坯加工车间，在精细雕刻工房，在打磨油漆大棚……员工们都力求自己负责的工序做到尽善尽美。一位具有10年艺龄的女木雕师告诉记者，她18岁师从吕总，从一个不懂木雕的小毛丫头，现已成了能挑大梁的红木雕刻师，打心底里感激吕总给了她成长空间。“强艺红木”靠事业与感情留住了一大批红木雕刻人才。
在“强艺红木”加班加点是常见的事，公司除了安排好加班工人食住外，吕总经常亲自陪伴加班师傅，直至他们深夜下班后才最晚离开厂区。而对于这种“父母式”的关爱，员工们看在眼里，记在心头，他们深感在这温暖如春的“强艺红木”大家庭里，为之付出无怨无悔。一位技术骨干对记者说：“其实我们并不在意几百元一工的加班费，而更看重个人的才艺发展空间。”目前占整个公司员工三分之一的技师，至今没有一个因为待遇原因而“跳槽”的。相反，却有不少是从其他家具公司转来的高手。
据说，“强艺红木”给特殊技师的薪酬在行业内排位第一。平时公司还经常组织员工旅游与聚会，而企业文化的感召力，正吸引更多有志者不断加盟“强艺红木”。因此，有人半开玩笑地说：“如今‘强艺红木’成了红木家具行业的人才库了！”这也为该公司的发展增添了后劲。
“强艺红木”，强于严格管理
一个成功的企业必须有强有力的管理体系，“强艺红木”也不例外。作为刚刚在换届的上海市家具协会红木家具专业委员会中连任的副会长单位，吕国强自己又定下了新的奋斗目标：“一定要做红木家具行业的领军者！”
吕国强总经理认为，随着创作理念和工艺技术的进步，我们绝不能厚古薄今，而要让过去只能出现在紫禁城里的高端红木家具进入更多的平民百姓家庭，以满足日益增长的“红木家具文化”需求。
“强艺红木”总经办主任张治良对记者说，吕总既精通技艺，更精通管理。他从企业的岗位设置、质量控制，再到人员配置、工艺流程，制定了一整套企管细则，达到了天衣无缝的地步，进而促使企业管理进入了制度化、数字化、现代化的良性循环，“强艺红木”的品牌也越来越响亮。
总经办张主任还告诉记者一个真实的故事：不久前从上海周边地区过来看红木家具展品的消费者，指名道姓要请吕总当“向导”。吕总当仁不让，他接待热情，讲解细致，使那位顾客当场就订了价值30多万元的红木家具。事后那位顾客还介绍了几位亲朋好友来公司选购了3套红木家具。
“强艺红木”名气在外，吕国强越发珍惜来之不易的品牌效应。在前不久市消委举行的“上海红木家具市场消费调查情况通报会”上，吕总主动邀请市消保委将“强艺红木”作为重点的质量抽查单位，经常跟踪企业的服务与产品质量。吕国强表示：“真金不怕火来炼，只要自己产品质量过得硬，我们十分欢迎权威部门与消费者的监督！”