互联网络销售-将成为家具销售的重要手段

      多年以来，家具一直主要通过传统卖场方式来进行销售，这种方式虽然比较直观，但缺点也很明显，那就是成本较高。因而，高效、低成本的互联网络家具营销渐渐浮出水面。分析家认为未来美国家具的网络零售前景看好。
　　家具的网络销售，无非是利用互联网络的网页进行家具产品的销售，但与传统家具卖场以及旧媒体的产品目录销售、杂志、新闻、电视和广播等推广方式相比，通过网络进行家具销售，具有以下显著特点：
　　1) 与其他媒体相比，互联网络是迄今为止最廉价的媒体。通过在相应网站放置产品静态图片、动态录像以及文字描述，可实现即时上传，瞬间变更，适合于新家具产品的快速传播，实现信息在世界范围内的广泛共有。
　　2) 互联网络的广域化带来网络家具销售商业圈子的扩大。以往通常要在卖场采取面对面的方式销售家具产品，现在不用见面也可以销售家具产品，商圈一下子扩大了。
　　3) 双方向交流的实现。通过采取适时视频、声频和文字等方式可以在网上实现与消费者的双方向交流。通过这种交往会增进与消费者的亲密感，可以与顾客建立community(共同体)。
　　4) 提供的产品信息不受数量的限制。因为无实际店铺面积的限制，从而为消费者提供了巨大的选择空间。
　　5) 网络销售为消费者提供了巨大的便利性。无论何时何地，你只要能够上网，都可以即时订购世界任何地方的家具产品，并可实现多种家具产品间的适时比较，极大地缩短了选购产品的时间。
　　6) 直销方式的实现。通过使用互联网络，在销售链上可以减少中间业（中间商）者的数量，从而给予消费者以巨大的价格优惠。一般网上销售价格比传统销售价格低10%～30%。
　　总之，通过互联网络作为家具交易的手段，其划时代的意义在于，突破了传统交易中无法同时跨越的障碍，如时间、距离、成本、双方向性和表现的多样性等。当然，通过网络销售家具亦有其自身特性的缺点：
　　1) 家具产品信息真实性和完备性的考量问题。由于家具通常属于集艺术性和实用性为一体的非规格性的生活用品，人们在传统销售场所进行购买决策前，往往采取眼观、手摸、鼻闻甚至试坐、试用等方法来进行亲身体验和比较，而通过互联网传播的信息主要是静态图像、动态录像和文字描述等，信息获得的真实性和完备性方面极易存在问题，从而影响购物的决策。
　　2) 竞争对手容易获取新家具产品信息。由于互联网络的便捷，家具新产品相关信息可以在全世界范围内快速传播，也存在竞争对手通过网络获取新家具产品信息的可能，对自由知识产权的保护存在一定的威胁。
　　3) 网上支付的安全性。由于网络安全的原因，在银行纷纷提供网上支付条件的同时，人们还是更多的相信传统的支付方式，即采用信用证、验货付款等方式，从而在一定程度上制约了网络销售的步伐。
　　4) 物流系统的支持。消费者通过互联网络定购的家具产品能否准时送到，物流过程中是否能够避免损坏等情况，也是阻碍家具网络销售的重要因素。
    但是，随着互联网的普及和互联网技术的日益完善，加之人们通过互联网络进行商品采购逐渐成为习惯，同时通过网络销售营销技巧的不断完善，人们利用网络进行家具采购将会变得越来越普及。
　　根据网络销售的增长趋势，针对网络销售的优势与不足，家具销售商应从以下几个方面认识网络销售，并有针对性地做好准备：
　　1) 成功的网络销售需要诚信
  　 2) 通过技术与服务来完善网络销售的信息沟通功能
  　 3) 信息的保护
　　4) 物流系统的支持
　　5) 价格永远是竞争的有利武器
　　6) 强化内部管理
　　总言而之，随着国际互联网络技术的发展，凭借互联网具有信息迅捷、内容丰富、互动性强、搜索简便和低成本等特点，以及目前已拥有超过一亿的互联网用户且这个用户群仍以超过20%的速度在不断增长的广泛基础，随着图书、音像制品以及百货等商品进行网络销售的逐渐普及，通过互联网络进行家具销售将会成为国内家具销售的一种销售形式。因此，国内家具制造商和家具经销商应顺应这一发展趋势，在采用传统销售模式的同时积极探索家具的网络营销。

（编辑：向真）