如果有人拿着刻度精确到微米的专用尺,小本上还记录着密密麻麻从相关资料中查来的标准数据,要求对所购红木家具进行尺寸比对,数值达到学术著作中所列的指标才购买。假如你是经销商,碰到这种情况该怎么办?
“这不是没事找事吗?”
“我就不信没人能做到!”提此要求的老先生并不死心,这天,他来到上海红星美凯龙(汶水路)江苏久久红木业有限公司的红木家具专卖店。在这里,他的所有要求出乎意料地都得到了满足,他倒有些惊讶了。原来这位老先生是位退了休的专业机械仪器工程师,在工作中练就了一双“火眼金睛”,看东西非常厉害。比如红木家具,哪条线不直、哪条线的弧度相差零点几毫米他都看得很准,即使这样他还不放心,还要用专用仪器尺再量一遍进行核对,几乎达到分毫不差才肯罢休。
久久红的销售人员也为老先生的眼力所折服,为了让老先生放心,他们主动要求把老先生所需的数据备份了一份,待老先生选完家具后,一起对所购买家具的数据进行比对,符合一项双方都打上一个钩。看到几十个数据都划上了钩,老先生满意地笑了:“红木家具能达到这样的指标,绝,我心服口服!”
老先生“服”在久久红销售人员的底气十足上,“服”在他们对自己的家具品质具充满信心上。这源于他们对自己产品的熟悉和了解。
首先是久久红拥有现代化的蒸汽烘房,无尘漆房及一流的红木家俱专业生产设备,他们是苏中地区最大的红木家具生产制造销售企业之一。其二是在原料选购上以原产地为首选目标,所有原料均来自南洋群岛和东南亚地区,并经南京林业大学木材科学研究所鉴定认证,确保无假货。最后在设计制作上,久久红采用明、清家具的榫卯结构发挥其独有的工艺优势,他们博采众长,吸取各流派家具之长,让艺术与传统文化的韵味融入每件家具之中,客户称“绝”尽在情理之中。
久久红还在销售环节上建立了严密的服务网络。比如,工人送货到顾客家里,为了防止对地面及家具造成损伤,他们自备薄毛毯覆盖地面;家具摆放完毕后,用自带的清扫用具认真清扫每一个角落;自备饮用水、自备脚套等等,从细微处做起。他们对全国各地十几个专卖店所有售出产品均实行回访制度,由专业维修人员对所售产品实行终身维修服务等等。
这也是久久红20年以来始终遵循的“选一流的原料,用一流的职工,集一流的工艺,创一流的品牌,以千年传奇工艺创造新世纪高质量生活”的宗旨。(空见∕文)
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