如何规范说明书之“达芬奇”带来的警示

　　近日，各大媒体的一条消息又让达芬奇再次曝光于公众面前。主要内容如下：7月31日，上海市工商局公布了对达芬奇家具公司的初步调查结果，达芬奇部分家具产品质量不合格，在产品标签标注和广告宣传方面存在不规范行为。在进一步调查取证工作后，将依法对达芬奇公司作出行政处罚。

　　工商部门在认定达芬奇家具公司的“三宗罪”中， 其中一条直指达芬奇公司在产品标签标注方面的问题。例如，达芬奇公司产品标签对家具材质多笼统地标注为“木”、“皮”等，对美国品牌家具产品的产地多标注为“美国品牌、全球采购”，标签标注不规范、不透明。

　　据悉，达芬奇家居不仅在北京和上海，在广州、深圳、成都、重庆、杭州、香港等地亦有分公司和专卖店；而达芬奇家居位于杭州的专卖店，据此前的相关媒体报道，也是由于标签标注不规范而被要求整改。为此，本网对国家家具及室内环境质量监督检验中心常务副主任、中国轻工业家具及装饰装修材料检验中心主任罗炘进行了再一次采访。

国家家具及室内环境质量监督检验中心常务副主任、中国轻工业家具及装饰装修材料检验中心主任罗忻

　　从“达芬奇事件”引伸到红木家具，就某些红木家具企业存在的标签标注及说明书方面的不规范以及对相关规定模糊，或部分企业明知故犯、有意为之的行为，罗炘表示，企业经营要以诚信为主，“达芬奇”家具就是现实版的教训，欺骗消费者是长久不了的。现在法制法规都健全了，很多企业在经营中主动给消费者承诺，比如，北京的居然之家就为此专门召开新闻发布会，通过媒体公开向消费者承诺。所以。企业不能拿不懂说事，只有深入了解这个行业才能做好自己的产品。

　　就产品的标注标识及说明书如何进一步规范的问题，罗炘透露，监督检验中心正在酝酿出台一部新的地方标准（强制性），计划一年左右的时间完成，主要内容就包括标识、地方执行标准等，目前报告已在申请中，一旦获得批准将马上起草。具体计划今年上报，明年立项。特别是标识方面，最后要找相关专家来定名称。

国家家具及室内环境质量监督检验中心外景

　　当问及原有标准的补充及修改问题时，罗炘称，相关标准如需改进必须要经过相关程序上报，涉及部门众多，如编委会、国标委等。

　　罗炘最后提醒：“达芬奇事件”给企业敲响了警钟，无论从《产品质量法》、《广告法》还是《消费者权益保护法》来说，达芬奇都难逃“欺诈”的嫌疑，至少属于“恶意误导”。红木商家要以此为鉴、从中吸取教训，防止步达芬奇后尘，以免对曾经信任或关注过你的消费者造成伤害和打击。（原载于《中国红木古典家具》杂志2011年第五期，作者：周燕，摄影：李怒舲）