红木家具说明书使用倡议书
说明书好比家具产品的“身份证”,通过查看说明书,产品的“身家背景”一目了然。《消费品使用说明第6部分:家具》不仅是消费者选购家具的参考依据,更是解决质量纠纷的重要凭证。同时,说明书也是消费者维权的重要依据。
然而尽管这一标准是国家强制性标准,但仍有一些红木家具企业对此不够重视。在北京部分家具卖场调查发现,目前在中高档家具卖场,有近半数的家具经销商拿不出家具使用说明书。有一些经销商虽然拿出了家具使用说明书,但又极不规范,说明书中对家具的性能、材料、规格等具体问题未做详细说明,说明书上没有有害物质控制指标等相关信息,还有的说明书就是产品宣传页。
上述问题的存在极易引发纠纷,且发生纠纷时样品多数也早被卖掉了,导致无法进行核对比较,质量约定形同虚设,纠纷根本无法解决。
很显然,规范说明书不但必要,而且刻不容缓。小小说明书,表现的是企业对消费者的尊重和关爱,能透视出企业的责任感。而这不仅取决于执法部门的努力、消费者理性消费意识的觉醒,更有待于红木行业的自律。我们认为,作为负责任的红木企业,有责任和义务向消费者提供真正合乎规范、条款全面的产品说明书。
为此,中国红木古典家具精品示范馆本着“诚实、信用”的自律原则,联合《中国红木古典家具》杂志、《中国红木古典家具导购月刊》、中国红木古典家具网等共同发起主题为“中国红木行业‘诚信’企业公民行动”倡议,号召广大红木家具企业:
一、自觉严格依照国家《GB/5296?6—2004家具使用说明新标准》,认真全面编写产品说明书,接受消费者的咨询和政府主管部门的监督检查。
二、严格执行行业标准和技术规范,恪守企业经营诚信,保障产品质量。
三、接受社会各界对本行业的监督和批评,守法自律,杜绝违法行为和不合格产品出现,为公众营造健康和谐的消费环境。
衷心希望认同本次行动理念的红木企业能够响应倡议,积极加入到诚信企业公民的行列,共同为营造和谐健康的消费环境、构建红木家具厂商和消费者的双赢格局而努力。
联合发起单位:
中国红木古典家具网 《中国红木古典家具》杂志 《中国红木古典家具导购月刊》杂志 中国红木古典家具精品示范馆
2011年9月15日
不吃力又讨好的营销方法
一个小小的产品说明书,透视出的是不同行业的成熟程度,但同时,也给予了我们一丝灵感,促成我们对于新营销方法的探究。产品说明书告诉我们不要认为“市场营销”就是大打广告,或者大型的促销公关活动,这实际上是营销中代价最昂贵的。而边缘营销则比他有效和低廉得多,只要抓住其中的一个并不昂贵的细节对消费者的影响,远比花费成千上万的活动效果要大得多。
做好产品说明书,对红木家具行业而言,就是一种低成本、高效益且适宜范围广泛的新型营销法。首先,家具产品说明书作为国家强制性法规,目前还并未引起行业的足够重视。此种背景下,企业主动担负责任、实施标准、引导规范,这将对企业树立专业、敬业、负责的企业形象产生深远影响。其次,认真做好说明书,不仅体现了企业对消费者的尊重与关爱,还传达出行业自身的诚意、自信以及成熟的气质。第三,从经销商和消费者选择品牌的角度而言,一个认真贯彻国家标准、尊重消费者、富有责任感的企业也更容易获得经销商与消费者的信任和青睐,而这恰是建立企业品牌的核心力量。
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