郑德发：吃亏是种福

　　德发古典家具有限公司董事长郑德发在红木家具圈内是个有名的憨实人，不骄不躁，不愠不火，行里行外的人缘都极好，生意越做越大。有人问他诀窍，他憨憨一乐：“吃亏是福嘛！”

郑德发

　　13岁的老板梦

　　郑德发13岁开始在父亲的指导下学做古典家具。1991年，郑德发跟随哥哥给人打工。1993年，他对哥哥说：“给别人打工不如自己创业做老板，我要自己做老板！”

　　说到做到，郑德发带着借来的1万块钱，开始了他的创业之路。第一年，他就赚了4万；第二年，他又赚了7万；第三年赚到15万；1999年建成现在的厂房……到今天，他拥有北京、大城两处工厂，占地面积7000余平方米，拥有员工近200人……郑德发圆了自己的老板梦。

　　创新的理念成为德发的精神支撑，德发的家具也因此与众不同：既能传承传统古典艺术，又结合现代的需求，把产品创新发挥到极致。创新来源于学习，这从郑德发的书柜上可以看到痕迹。他的书柜上摆满了家具方面的书籍，那些书都是破旧的，显然是翻阅了很多遍。

　　随着生意越做越大，郑德发清醒地意识到没有知识的更新是不行的，只有用知识武装自己的头脑，德发才能做强做大。因此，近几年来，他花费巨资参加了多次培训学习，从中学到了大量的企业管理及现代化的经营理念。

　　五单特殊的生意

　　从1993年自行创业以来，郑德发就立下一条规定：凡是客户不满意的家具，可原价退还。近20年来，郑德发一共退了五单生意。但这五单生意，他不但没有赔钱，反而还赚了钱，这是怎么回事呢？

　　2006年的一天，郑德发的一个客户找上了门，看着客户满脸的愁容，他关切地询问。客户很难为情地告诉他最近遇到了困难，急需资金周转，就想把从郑德发这里买的家具退掉救急。郑德发本着急人之所急的原则，毫不犹豫地答应了。第二天，当客户把家具拉过来，郑德发一看，里面有很多家具不是他的。他本想婉言拒绝，但想到客户的难处，话到嘴边又咽下。最后，按照客户的买价将款退给客户。之后，郑德发把这些家具放到了库房，没想到到了2007年，红木家具涨价，那些家具又被人看中高价买走。

　　正所谓善有善报，郑德发不但赢得了信誉，也赢得了财富。

　　唯一的嗜好

　　郑德发不抽烟，不喝酒，不打牌，唯一的嗜好就是酷爱旅游。2000年4月，郑德发去西双版纳买木材，由于海关放假，他不得不多逗留几天。正巧赶上了傣族的泼水节，郑德发就去看热闹。很快他就被节日的气氛感染了，拿起盆子跟人互相泼水，整整玩了一天，身心得到极大的放松，工作压力也得到减轻。之后，他就爱上了旅游。现在，他的足迹几乎遍及全国的名山大川。

　　今年春天，郑德发带一个员工去北京买机器。路上员工接到爱人的电话，听说丈夫去了北京，就埋怨丈夫不带自己一起去。他们从四川到大城几年了，离北京那么近，她还没去过。郑德发知道此事后，联想到自己从旅游中的受益，立即做出决定：不管企业有多忙，一定要组织员工出去旅游，放松身心。

　　员工玩得开心，工作也用心。郑德发说：“以真心换真心，宁愿自己吃亏，永远不做对不起别人的事。”其实，真应了那句老话：吃亏是福。（原载于《中式生活》杂志2010年第六期，作者：鲁义斌 摄影：高立）