艺威故事之三：要求苛刻的一“纸”之差

一张名片的厚度是多少？几乎没人能立刻给出答案。可是，艺威红木的工人们却知道这意味着什么。很多人恐怕会不屑地说，不就是一张纸片吗？能有什么稀奇？可恰恰是这张小小的纸片，却有大奥妙。走进艺威红木的生产车间，我们发现一个有趣的现象。当艺威的家具产品组装完成后，董事长邹枫就会非常习惯地将自己的名片拿出来，伸到部件之间的缝隙中划一下。而一旁的生产工人们，则非常紧张地看着这一切。如果邹枫没有表示什么，这些工人的脸上就会露出很开心的微笑。邹枫若是想说什么，大家的表情立刻就会紧张起来。

这一切，究竟是怎么回事呢？莫非邹枫手中的这张名片有什么蹊跷在里面吗？

了解的艺威红木的人们都知道这样一个事实，那就是，艺威红木在生产过程中，永远会把生产质量放在第一位。在艺威公司，上上下下，都明白这个道理。早在十几年前，大家在家具生产完成后的质量检验过程中，大多是靠眼睛，以目测的方式去进行。特别是产品外观以及各个部件之间的误差，如果发现部件之间的缝隙稍微大了一点，就会立刻返工，将已经组装好的家具拆掉重做。对于生产第一线的工人们来说，这绝对不爽，更是一件费时费工的活计。因为红木家具制作多采用传统工艺，每个部件的尺寸和规格，榫卯等，都有严格的标准，组装后发生的问题，往往发生在组装之前的部件尺寸是否严格执行了生产的标准。

说到这里，大家就明白了，邹枫手中的名片，是一个不折不扣的产品质量检测器。怪不得邹枫将名片拿出来后，大家的表情会表现得稍微有些紧张呢？而这也是邹枫对其产品质量要求的一个标准，即艺威红木家具的误差率，不能超过一张纸片的厚度。也就是一纸之差！

其实，这一纸之差，是从一毫米之差的标准演变过来的。

还是在几年前，一次邹枫下车间，看到一款大果紫檀的书柜刚刚组装完毕。当这套书柜摆到邹枫眼前时，邹枫细心观察，发现书柜的柜门合上以后，边框与柜门的缝隙有点大，两扇柜门连接处有点错位，说起来也就在毫厘之间。可邹枫不满意了，他觉得自己的产品件件都是艺术品，因此，哪怕是毫厘之间的误差，也不能容忍。他当即给生产工人们下了指令，要求他们把这套书柜拆了重做。

拆了？几个工人们大眼瞪小眼。如果拆了重做，那就得将柜门按照边框的标准做一套新的。这不但费工，还废料。邹枫呢？看穿了工人们的心思，仍然果断地下达指令，拆掉重做。而且，重新制作完成后，他还要继续检测。同时，还给工人们制定了一个新的标准，说这套柜子的误差不能大于一毫米。一毫米？工人不禁伸出了舌头。不过既然老板发话了，那就重做吧！重新制作完成后，邹枫索性拿了把钢尺来到这套书柜前。一量，发现，误差竟然超了一毫米，邹枫生气了，再次让工人们把这套书柜拆掉。对此，很多人不理解。邹枫告诉工人们，艺威制作的家具，不仅是精品，更要是经典。他不能允许自己家的产品到了消费者手里有一丝不满。

从此后，误差不能超过一毫米，就成了艺威红木铁打的规矩。

如今，当社会上使用红木家具蔚然成风后，邹枫又给自己的家具质量提出了更高的要求。邹枫认为，虽然一毫米的误差已经很精确，但艺威的精神应该体现在更高层面上。这个更高的层面，就是艺威红木的标准，确切说，是艺威红木价值观的体现。

从毫米之差，到一纸之差，不正是邹枫孜孜以求的那种超越的精神么？ （朱方刚_摄影）

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