只推荐合适的不推荐昂贵的

2010/7/23 14:18:00 来源：中国红木古典家具网作者：韩涵

                 ——记上海汉正堂红木家具有限公司总经理叶泽平的生意经
                                      文/杨芳
    “一个企业的发展，除了做好质量赢得客户的认可，客户服务也是企业的生命，服务不是简单的送货上门，还应该细微到了解客户的家居布置，推荐最合适的红木家具给客户，而不是推荐最贵的。”上海汉正堂红木家具有限公司总经理叶泽平如是说。
    据叶总介绍，2008年底，家住上海浦东新区的李先生在徐汇区文定路盛源大地4A03号的展厅里看上了一款价格不菲的红木餐台，叶总得知李先生是一个红木迷，家居布置也颇具古典气息，便根据李先生实际情况推荐了一款价格相应便宜的大红酸枝圆台。
    一般来说商家总是推荐价格高的产品给顾客，叶总可不这么认为。“通过推荐李先生买圆台，现在和李先生成了朋友，见面他总是说我推荐的圆台，他越看越喜欢。要不是汉正堂总是站在消费者的立场考虑，处处为顾客着想，当时他就买下了那款较贵的红木餐台，而不是适合他的圆台了。”叶总说。“一个企业的发展，除了做好质量赢得客户的认可，客户服务也是企业的生命，服务不是简单的送货上门，还应该细微到了解客户的家居布置，推荐最合适的红木家具给客户，而不是推荐最贵的。做生意要讲诚信，多为客户着想，一味的推荐较贵的那就是一次性买卖了。和客户成了朋友，回头客自然就多了。这不，今年李先生又在我们文定路展厅买了一款红木家具。”

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只推荐合适的 不推荐昂贵的

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