爱家家居创业以来，通过近十年的发展，在北京市东西南北四个主要的商圈建立了四家连锁店，已初步完成了对北京家居市场的全方位战略覆盖。在奉行“爱护家庭，关注人生”的企业文化基础上，通过“服务三确立”的三步曲，贯彻实施了爱家家居品牌构建战略：第一步，于2001年在北京家居建材行业中首家推出“明码实价，低价销售，差额部分200％返还”的销售承诺，这一承诺的确立对规范和净化市场起到了良好的带动作用。同时也维护了消费者的合法权益；第二步，于2003年又一次率先在北京家居建材行业推出了“终身保修”的服务理念，这一高于“消法”的服务承诺，从根本上解决了广大消费者的后顾之忧，让广大消费者买得放心，用得放心；第三步，于2004年爱家家居再一次敢为天下先，全面确立了“安全健康”的服务核心，全程参与了“中国室内环境污染控制系统工程”，并在中国科协指导下，建造了我国家居建材行业首座家居产品有害物质释放量检测实验舱，成为全国首家“安全健康家居示范商城”，并成立了“中国科协工程协会联合会室内环境专业委员会爱家家居工作站”，迈出了我国家居建材行业环保事业进程中历史性的一步。爱家家居建立了完善的家具产品市场准入制度，所有产品均需通过环境实验舱的检测，为广大消费者建造了真正意义上的安全购物空间，切实维护了广大消费者安全健康的消费权益。
“服务百姓生活，建设美好家园”，爱家的这种服务意识和企业文化受到了社会各界和广大消费者的广泛认同和普遍赞誉，获得了各级政府和行业主管部门授予的多项荣誉称号。“爱家”人将以这些荣誉不断鞭策自己，为京城百姓建设安全健康家庭，提高生活质量，推动中国家居行业的健康发展作出新的贡献。
