价签上的英文“暗语”

　　现在的红木家具，标价签后面的“零”现在是越挂越多、越来越长，对大多数人来说有些高不可攀，有时还不免让一些红木爱好者和初入行者望而却步。

　　那么，用什么办法既能让行家心知肚明，又不打击红木爱好者的满腔热情、还能让他们被一视同仁、享受到优质的服务呢？

　　某企业就做得不错，给参观者留下了深刻的印象。该企业在广西凭祥刚刚开了一个大型的红木家具展厅，企业前身虽不是做红木家具的，但涉及行业广泛，其中就有欧式家具的制作与销售。因此，企业经营者深谙销售之道，以销售作为企业的长项来弥补初涉红木家具行业，以及专业方面的某些不足。他们把其他领域的成功经验移植到了红木家具的经营中，不少细节方面的改进和做法令人眼前一亮，在凭祥这个边陲小城，可谓意识超前，制造了一些小小的悬念。

　　“悬念”说起来其实很简单，就是英文字母的使用。此法在一些公共领域运用广泛，如城市中的地铁站，早期很多都用“东南西北”等字眼来表示出入口方向，但却令大多数乘客晕头转向，大感苦恼，特别是初到此地的游客和方向感不强的上班族。后来设计者只对标示做了一些简单改动，以英文字母做代替，情况立即就有了改观。如今，企业把它用在了标签上，具体做法就是用单个的A、B、C等字母分别代替标签上的长数字。道理基本相通，就是从人们的心理上入手，把复杂问题简单化，以此巧妙地避开客户和消费者的敏感神经。

　　“请问，ABC都对应什么单位？”

　　“A表示万元单位，B代表千元，C代表百元。”

　　“哦，原来如此啊！”

　　看来，销售中的学问真是不少，重要的不仅仅是简单明了，更要关注消费者的尊严，以及使其由内至外地感受到来自卖家的温馨，如此，消费者没有了心理上的“负担”，对产品的关注度会大大提高。若不信，您不妨试试看！（原载于《中国红木古典家具》杂志2011年第四期，作者：周燕）