五星联盟店推出后 市场消费情况调查

大城淘宝周结束已将近两个月了，那么，大城产区的五星联盟店情况如何？是否得到了全国红木爱好者俱乐部会员们的认同？他们对五星联盟店的服务满意吗？对其产品满意吗？带着这些问题，本刊记者对一些消费者朋友们进行了一个调查，请他们对五星联盟店的情况给予一个评价。

折上折的优惠落实了吗

在大城淘宝周期间，《红木》杂志给19家当地的门店，颁发了全国红木爱好者俱乐部VIP会员五星联盟店的铜牌。这些联盟店的折上折优惠是否落实了呢？本刊记者调查了一些曾经到大城购买红木家具的消费者，共计10位。他们都在大城发生了购买行为，其中还有发生二次购买行为的朋友。他们的答案是一致的，即，他们认为，自己所选择的五星联盟店都履行了折上折的优惠。履约率达到100%。其中有两位消费者提出了不同看法。他们觉得折上折的优惠率比较低，仅仅2%。在购买10万元钱以下价值的红木家具时，优惠率最多不到2000元钱，这还是金卡会员。若是银卡会员，优惠率就更低，只有1%。如果购买家具的成交价格不到10万元，仅仅是几万元的话，这个优惠率几乎可以不予计算。他们的感觉就跟没有优惠一样。有一位姓杨的先生提议：能不能增加折扣率？比如在购买10万元以下的产品时，优惠率能不能达到5%？银卡会员的优惠率能不能达到3%。还有一位消费者朋友虽然也享受了折上折的优惠，却要自己承担运费，这样一来，就跟没有优惠一样。这说明，虽然厂家大部分兑现了折上折的承诺，但消费者对优惠幅度还有更大指望。

对五星联盟店的服务满意吗

在参加调查的10位消费者朋友中，满意的有80%，不满意的20%。即有两位消费者朋友对五星联盟店的服务态度不满意。因为当他们拿出全国红木爱好者俱乐部会员的金卡时，店员的态度有些冷淡。甚至还有店员声称不知道有2%的折上折，需要请示老板才能兑现。这一点让消费者朋友们觉得自己低了一头。他们觉得，甭管自己花钱多少，都是全国红木爱好者俱乐部VIP金卡会员，店家有责任和义务兑现自己的承诺，不应该以不知道，或者不了解为理由，怠慢他们这些买家。另外80%的朋友则认为，自己的购买行为在大城产区得到了厚待。他们在购买行为过程中，谈好价格以后，向店员出示了全国红木爱好者俱乐部会员金卡，全都得到了店员的认可。并且按照当初的承诺兑现了折上折的优惠。这说明，五星联盟店的服务还存在一些不尽人意的地方，需要改进。

对五星联盟店的产品质量满意吗

在参加调查的消费者当中，90%满意，10%不满意。不满意的理由是，某件家具产品买回来以后发生了开裂现象，这说明厂家在加工干燥技术方面还有待提高。另外90%的认为，到目前为止，自己所购买的家具还没有发生质量和材质问题，对这一点，大家表示满意。这里面，尤先生的看法具有代表性。他是5月初去的大城，然后在6月份重新去了一趟。这次去，他购买了大红酸枝的圈椅三件套，鸳鸯戏水大床，龙纹书桌，总计花费约38万元。他认为，只要材料对，就很好。在他看来，目前购买红木家具，能做到满彻，没有任何掺料现象，就已经很不错了，就可以满意。其他的买家也是这个看法。他们觉得，型材艺韵，可见材料才是最珍贵的，也是具备增值潜力的第一大因素。何况，尤先生对自己购买家具的纹饰和款型也很满意。他认为，目前各个家具厂的工艺基本都在同一水平线上，中间可挑选的理由并不充分。综上，对五星联盟店提供的产品质量，大家表示满意。

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