出于行业记者的职业习惯，会见企业老板时，我们经常会这样问：您的企业有什么特点或优势呢？面对这样的提问，许多老板会一脸茫然。这是为什么呢？因为他们并没有认真思考过这个问题。即使是回答了，也更多的是回答“真材实料”。“真材实料”算是特点吗？显然不是。做企业讲究诚信，不能骗人。而真材实料是最基本的企业道德。也有说是“质量好”的，可又有哪一家企业肯承认自己“质量不好”呢？这也算不上是个性。这些都说明，老板们虽说整天都在自己的企业里，但实际上对自己的企业还不是真正的了解。
说自己没有认真想过这个问题倒是真的。为什么没有认真想呢？因为他们压根儿就没有想过去思考这个问题。是啊，自己每天都在忙忙碌碌地去干，至于自己的企业怎么样，让别人去评价吧！——这是许多企业老板的想法。其实，错也就错在这里！
说来，这是一个营销的问题。跳出单个的企业去扫描整个行业，我们看到的是千人一面的形态：差不多的产品，差不多的工艺，差不多的销售方式，让普通消费者去看，他还真看不出个所以然来，只听各家都说各家的产品好，难怪有顾客说：“不转倒好，越转越糊涂。”
而事实上并不完全是这样，我们在采访中接触了许多企业，发现他们并不是没有特点和个性，而是他们自己不知道。
为什么非得要知道自己的特点和个性，和非得要找寻出一个特点和个性呢？这是市场营销的需要。因为在产品同质化的时代，差异化营销就是一个利器，它是竞争的有利手段。这种特点和个性，或者是在产品方面，或者是在工艺方面，或者是在管理方面，或者是在营销方面，等等。我们不必争得处处第一，但有一处出类拔萃就已足够了。而如果这种特点又是其他企业难以模仿和复制的，那就更妙了。然后我们把这种特色提纯出来，加以适当的包装，那我们的企业就如同水平面上的一座冰山，很容易的脱颖而出了。我们的企业就可以凭借着这一优势，把更多的顾客吸引过来，让他们从你的这一优势入手，更多地了解你，信任你，和你交成朋友，最终成为你忠实的客户。这就是发现和挖掘企业特点和优势的奥妙之处。
赶快去挖掘和创造你的个性及优势，梳理它，强化它，使它成为你的形象招牌，这就是差异化营销的所谓“制造差别”！
（原载《中国红木古典家具》杂志 请勿转载！）
