一把卷尺说天圣

子强／文  李怒舲／摄影

    红木行里的老板们总会预备一些诸如笔架、笔筒、钢笔之类的红木礼品馈赠宾朋，别看这些小东西，还着实讨人欢心，毕竟是个念想，但久而久之，这些礼品也难脱同质化的俗套，分不清是你家礼还是我家礼，念想的作用也就失了。

    苏州天圣木业的礼品就不一般，它不是红木，却非常实用；它并不名贵，却紧跟腰身，说出来极普通，就是一把特别定制的鲁班卷尺。对于买家来说，无论是装门还是买家具，手头如有一把卷尺那将是极方便的，更何况还能从上讨个吉利数字，两全其美，小小一件礼品不难看出天圣在营销技巧上的心思巧妙。
    对于天圣而言，整个企业上上下下也如一把鲁班尺，什么意思？两个字：标准。
    天圣木业的总经理徐寄明是军人出身，又曾在大型国营制药厂当过多年主抓药检的技术领导，按他的话说：“药品的检验来不得半毫差错，这是个弄不好就要人命的活儿。如今，我把它用在了家具制作和质检上，这也是个要命的活儿，不是人命，是关乎企业的命。”细咂摸一下，这话说得很有些分量。
    徐寄明没说空话。在天圣一间专做出口外销单的厂房一角，齐刷刷地码放着770把白坯椅子，这是一批出口日本订单中的一部分。徐寄明请几个行里人审看这些椅子制作的是否规矩，没人说出毛病。徐寄明却称这批活儿全是经检验不合格的次品，众人不解。“如不仔细肉眼一般很难看出来，这靠背板开光位置未居中心，微差1.5毫米，搭脑横材也不水平，左低右高相差2毫米，这些不标准的产品是无法通过日本商人近乎苛刻地检验的，所以必须全部返工。”
    在天圣徐寄明专门训练了一批“狠角色”，一批不讲“情面”的质检员，青一色的大学本科学历，从木材干燥、开榫打卯到打磨上漆等数十道工序的每个环节都实行严格的标准化作业，为此企业在结构上也实行了严密的标准化管理模式，说句不夸张的话，每道工序、每个管理层面都如同用卡尺卡过似的要求分毫不差。或许有人会说这未免有些机械、教条了，中国传统的木作讲究的就是手艺的妙造，工艺质量的不确定性纯属自然。依笔者看天圣的标准化控制是有着深远现实意义的。手工匠艺尽管讲究灵活自然，但有时也难脱匠气和散漫的作风，在工价攀升、用工紧张，木工技术参差不齐的当下，用什么来规范产品的质量？用什么来解决用工荒的困局？又用什么来掌控企业在竞争中的产品稳定性与可持续发展的进程？规范行为，实行标准化作业，加强质检考核力度无疑是一种有效的管理方案。
    在不少红木家具企业大抓设计、工艺、营销的同时，质量检验这一环节却往往被忽视，或是有质检之岗，无质检的标准依据与有效的考核规程，凭经验生产，靠人情管理的现象在企业管理中仍唱着主角。
    集楼梯、地板以及白木与红木家具等多种门类产品于一身，出口内销兼收并举，分工操作有条不紊，天圣靠的就是严格的标准化管理，靠的就是企业上上下下这一把实实在在的“鲁班尺”。
    其实，天圣木业靠的不仅仅是一把标尺，还靠着一种企业的发展观与文化观，至于手工与机械、规范与创新、传统与现代、商业与文化间究竟该如何拿捏得当？虽仁者见仁智者见智，但有一点是肯定的，那就是在运动中不断找准自己的临界点。
    这也是个标准。

(开光未居中心，微差1.5毫米)

(搭脑横材不水平，左低右高相差2毫米)

(新一批中式家具订单完成正等待着质检人员严格的审查)

(天圣生产的红木楼梯极受别墅客户的青睐)