全国红木爱好者对五星联盟店回访记

9月的大城，刚有了一些秋意。恰逢全国红木行业会长年会在大城召开，笔者趁此机会走访大城，对19家全国红木爱好者俱乐部定点采购五星联盟店进行了回访。自从今年5月份以后，大城共有19家企业加入了五星联盟店。几个月过去，这些联盟店的销售情况如何？是否成了广大红木爱好者选购家具的好去处？购买红木家具的消费者究竟有什么反应？这不仅是红木爱好者俱乐部会员的关心的，也是《红木》杂志一直追踪的敏感话题。

刚一到大城，就听有关人士介绍说，今年全国红木行业的市场情况不景气，大城也是如此。行业内有一种说法，说今年是红木行业的冬天。众多企业面对这一情况愁眉不展。然而，在行业会长年会的高峰论坛上，一家参加了五星联盟店的企业老总则很自豪地告诉我们，虽然大城红木企业总体的销售情况不好，但是他们家的销售情况却比最火热的去年还增加了不少，甚至刚进9月就已经完成了全年的销售任务，该企业的展厅又扩张了2000平米。

这种说法令笔者大感意外。因为今年的成绩与去年持平就很不错了，甚至还超额完成。笔者顿时好奇起来。在到大城的当天下午，立刻赶到位于冯庄村的这家企业展厅，进行突访。

这个地方笔者很熟悉。今年四月份的大城淘宝周和京作家具春季拍卖会就在这里举行。笔者进了展厅，与一名名字叫杨双的女销售员攀谈起来。我问了其几个问题：都说今年的销售情况不好？你们这里好在什么地方？是由于产品的原因还是销售政策的改变？跟五星联盟店的建立有多大关系？

杨小姐告诉我们说，今年他们这里的销售情况确实比较好。他们这里的销售人员，几乎每个月的销售额都可以达到百万左右。当然，销售政策是一方面。据她介绍，今年他们对客户的招待热情比以前高多了。更主要的是，每个人的收入都和销售挂了钩。销售人员有了更大的权限。再有，杨小姐一指墙上挂着的五星联盟店牌匾，说，其实，跟五星联盟店落户这里也有着比较直接的关系。今年4月底5月初在大城举办的淘宝周，以及五星联盟店的授牌仪式，就是在这里举行的，很多消费者朋友们来到冯庄村，基本上直接奔了这里。

在展厅里，笔者碰见了几个来自天津的选购家具的，其中一个在大城淘宝周时还见过。见我也在这里，聊性顿时浓厚起来。我问，他们为什么选择这里，而不是去其他的地方看看？他们说，来这里，一个原因是在大城淘宝周时就参观过，再有就是一个习惯问题。他们觉得，自己不管到什么地方去，总愿意找熟悉的地方。这个地方他们已经来过几次了，一个是建立了信任，再有就是觉得产品质量也不错，价格嘛，虽然不低，可红木家具就是这样，一分钱一分货，他们也就不再挑剔了。更重要的一点是，来了几次以后，他们自然产生了一种习惯，就是轻车熟路。据了解，很多红木爱好者俱乐部的会员都会到这里来选购自己心仪的产品。

杨小姐也说，这位朋友说的一点都不假。今年很多朋友来，都是得益于五星联盟店和淘宝周活动。要不哪里会来那么多人？我们这些做销售的，尽管再有热情，再有好政策，可是没人来参观选购，我就是再有本事也不可能拿出成绩来。

再问那些消费者朋友，来到五星联盟店会使用会员金卡吗？他们的答案是否定的，他们的理由是，买得起红木家具的人，谁也不会在乎那2%的折上折。可是，如果没有金卡，他们还是觉得少了点什么，对于他们来说，五星联盟店会员金卡，对于他们并不是购物的打折卡，而成了一种身份的象征。

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