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真真/文

（中国红木古典家具网原创文章）

5，代表5年

那是5年以前，中国红木古典家具网（当时还叫中国红木家具网）要组织开展一个活动，叫“真品联保”。就是针对当时市场上红木家具用材混乱而消费者又缺乏鉴别能力的情况，由中国红木古典家具网与企业一起向消费者进行承诺，保证所售家具标称的用材货真价实，让消费者能够买得放心。这个活动想法很好，但到底怎样实施为好，大家心里都没有底，所以想找家企业试试点，探探路，总结总结经验。但是找哪家企业合作呢？这个企业应该是在业内有一些影响力的，在消费者中口碑好的，尤其是它确确实实是一个讲究诚信的企业。当然，它也得愿意配合我们的行动。考虑来考虑去，最终我们把焦点集中在了红马红木上。

当时，红马从江苏南通搬到北京来不久，企业规模中等，但势头很冲，广告也没少做，尤其是它那句广告语：“红马红木，真的精品”，平面广告中，那个“真”字很突出，很显眼，一看就能让人了解它的用意。我们找到了总经理马新建，谈“真品联保”，他说愿意。我们也告诉他，这事可不是闹着玩的，必须真刀真枪地去做，因为万一你误用了假材而遭投诉并投诉属实，中国红木古典家具网会先行赔付，但同时，网站会站在消费者一边，与消费者一起向红马追索加倍赔偿。而且，网站会调动各方媒体等力量，对事件进行曝光，这会使企业遭受重大名誉损失。这些，马新建说，都清楚了，也都答应了。

接下来，很多事情便都是按照我们的要求去做了，红马每新进一批材料，他都拿到有关部门做一个材质鉴定，偶尔，网站也组织人到红马厂里、店里去抽查，等等。我们注意到，其实，红马对这件事还是很在意的，从那以后，它们那里的价签、合同等都更规范了，不仅在用材上，在整个工艺环节上都有了很大的增强，应该说，当时推出的“真品联保”活动虽说是个阶段性试点项目，但“真品联保”确实对红马是个很好的促进。

0，代表投诉

从“真品联保”试点到现在，时光整整过去了5年。这5年，红马已经有了更大的发展，已经从一个初到北京时的中小规模企业，发展成了北京的实力级企业。而这5年里，红马没有收到一份有关假冒材质方面的投诉，这就是红马的“0”。