“十里挑一”背后的功夫

王蒙/文  袁德/摄影

（中国红木古典家具网原创文章）

“百里挑一”是我们熟知的一句成语，形容出众。是啊，从一百个里挑出一个来，自然是非同一般了。可如果说“十里挑一”，就似乎有点别扭：才“十里挑一”啊？不过，要看这话搁在哪儿说，在有的地方，这“十里挑一”还真是难能可贵。引出“十里挑一”话题的，是文华阁。

在北京文华阁各个红木家具专卖店，最近亮出了一条广告，说在文华阁选购家具，同样的款式，至少会有十件套以上一起摆放在那里， 让顾客比较着挑选。这话还真不只是说说，它还真就是那么做的，你看吧：柜子，一排；条案，一溜；圈椅，那就更多了，几十套也有。几千平米的展厅，让这一排一溜的占满了。为啥要这么做呢？总经理李文华说，就是要给顾客更多的挑选余地。“红木家具不像大工业产品，它是个性化的产品，即使同样的款式、同样的规格、同样的材料，每个跟每个也都不一样，木材花纹不一样，颜色也会有差异，有时在纹饰上也会略有差别，比如这线条，有宽一点的，有窄一点的，转角有直的，也有圆的，总之，个性化的差异总会有一些。如果只是一两件，挑选余地就很小。红木家具是高档商品，谁不想多挑挑多选选呢。所以，我们就推出了‘十里挑一’！”李文华说。

想一想，这样的做法确实不错，也不易，李文华讲的也确实是有道理。于是，我把这“十里挑一”讲给另一位红木老板朋友听，让他也来个“十里挑一”。可这位老板直摇头，说学不来。我问为什么，他说：“不是谁都学得来的，每个款式十件套以上，那得有多少货备着啊。就算货齐，也得有大展厅来放啊！”

别说，还真是这么个理儿！看来，“十里挑一”不仅仅体现了企业对顾客的理解和服务意识，也体现了企业的综合实力。

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