“私人定制”成红木新局

在某企业展厅发现一件在设计上独具一格的家具，你刚要走进它，耳畔却传来导购员这样的声音——“这是顾客私人定制的产品，已经被卖了。”自2011年下半年开始，这样的声音似乎越来越密集。

调查显示，目前，有企业30%的销售渠道为私人定制，在这种模式中尝到的甜头，改变了企业的自身定位与发展方向，促使企业成立专业设计研发队伍直抵私人定制市场。也有企业因受高端客户私人定制需求，开始提供设计思想与解决方案，从“被要求”阶段过渡到主动参与私人定制产品开发中。还有极少数企业，展现出欲将“私人定制”定位为品牌价值的苗头，尽管整体渠道特征还不够清晰。

“私人定制”何时与“红木家具”挂上了钩呢？

事实上，“私人定制”并非新鲜事物，这个概念不仅在中国，甚至在全球都由来已久。中国古代皇家贡品、官窑瓷器便是当时皇室及上流社会“私人定制”的典型案例。如今，在服装、座驾、皮包等众多奢侈品品牌领域，“私人定制”作为奢侈品品牌彰显其品牌文化深层内涵的基本手段及重要终端销售模式，为定制者带来了无限满足。

“手与机器的根本区别在于，手总是与心相连，而机器总是无心的。”日本美学大师柳宗悦的这段点评，指出了私人定制的秘密在于，每一件产品都以其不可复制的艺术性与生命力，让人感到无比的满足与自信。选择“私人定制”，已不仅仅是选择奢侈，而是选择一种强调个性的生活方式，这种代表全新时尚的消费方式，有力击中了当代高端人群的消费神经。

那么，“私人定制”与当代红木家具的邂逅，是偶然还是必然？其内因又是什么呢？

首先，从消费者角度而言，选择“私人定制”，说明消费者对红木家具所蕴含的文化内涵有了更深厚的认识，这种认识让他们不再被动接受生产企业抛售的流水线理念，而开始主动寻找更能突出自我审美情趣与文化底蕴的表达方式。同时，也开始追寻一种更高质、独特的服务方式，以彰显自身对个性化生活方式的诉求。针对红木家具特有的保值功能，选择“私人定制”，也是消费者投资心理成长成熟的表现之一。

其次，就生产企业而言，由于红木家具自身的高端属性，建立维护高端消费群体，成为企业在市场销售环节的共识与基本操作手法，“私人定制”也可算是企业长久守护行为后的一次小小质变。而在市场竞争中，企业自身对于产品、设计、服务、终端渠道、品牌建设等一系列环节的提升也为开辟“私人定制”市场储蓄了能量基础。

最后，从整个市场角度而言，“私人定制”的出现无疑是一次市场行为。它是基于整个社会经济、政治文化以及人的生活状态之综合作用而出现的，属于时代的必然产物。当这种时代主流价值观映射至红木家具行业时，红木家具蕴含的手工工艺、稀有材料、文化内涵等特征被更为清晰直接的呈现出来。这些特征又成为人们追求个性化生活方式最为有效诉求点，这才直接催生了消费者与生产厂家双方的悄然升级。

因此，“私人定制”的出现是市场与行业共同进步促成的必然性结果。它终将以更主流的方式出现于人们的公共视野之中，代表一种全新的消费文化。从另一侧面，它也是红木家具走向奢侈品的一种前奏与预示，同时成为我们判定红木家具将成为奢侈品的市场应证与依据。

然而，相对于大众性服务，“私人定制”更具艺术化、技术化与个性化，这无疑意味着新的挑战与危机。

如何在一片崭新蓝海中抢占先机、独占鳌头，为红木家具消费市场提供更多选择和个性化服务模式。审时度势，在新的消费趋向中，实现品牌价值的拓展、竞争能力的提升、营销手段的多样化，将对企业的“硬实力”与“软实力”均提出更高挑战。

有一句形容女人美丽的话叫做：“没有丑女人，只有懒女人。”

这句话似乎同样适用于身处全新竞争格局中的当代红木家具生产企业，“丑”并非顽疾，锁定目标后，一颗勤奋发力的进取之心，仍可抵达美丽深处。（载于《中国红木古典家具》杂志2012年第一期，作者：赵玉娥）