心灵家园闲适居

叶予舜‖文 兰懿‖图

会员用他们的会所会见老朋友、结交新朋友。会所已成为家的延续。每一个个体对加入会所都有不同的期望。是为了声望吗？是为了联系业务、结交新朋友吗？每个人都有不同的原因要加入一个被公认的好会所。在一个真正的国际会所那里，你不但可以放松还可以寻求到事业的帮助。一个好的会所可以辅助你和你事业的发展。

当中国的会所行业还处于起步阶段时，很多会员不知道什么是真正意义的会员。人们加入会所通常是为了声望、为了有一个私人用餐和会议的场所、为了处理公务。中国的会所在大多数人那里，一直被定义为是提供“有用的设备和服务”的场所。而事实上不止这些，字典中对“会员”的解释是“你属于一个组织或团队”。当中国的会所行业处于成熟期时，会员们将毫无质疑地遵循着世界上顶级会所的传统特性——他们要树立归属感和对会所进行支持。

会所就像是您的第二个家，无论何时都会提供给你归属感和支持感，没有比这个感觉更重要的了。不论您对会所有什么样的期望，您都要确定您的会所在任何时候，都会带给您家的感觉和友好氛围。一旦员工和您认识之后，您将会认识到，在会所进行商务或休闲活动要远胜于饭店和餐厅。您的会所是一个私人场所，只为您和其他的会员服务。无论您有或高或低的期望，都不会在其他地方找到这种感觉。

加入一家好的俱乐部之后，怎样成为一个“好会员”，这当然取决于你。如果你加入俱乐部只是为了它的服务和设施，这也无妨，但是为什么不成为一个真正意义上的会员呢。在顶级会所会员们是其成功的一个重要部分。会员们将会所作为第二个家，他们经常邀请朋友参加会议和晚宴，或到会所进行参观。

一个真正的会员会全力支持他们的会所，并且积极邀请他（她）的好朋友和商务搭档加入会所，成为他（她）的会员伙伴。每一位会员都希望自己的会所取得成功，也总是享受向朋友或客户展示作为会员的美好感受。

会员对会所的支持将得到很多的益处。作为俱乐部的定期使用者，会所的全体员工会认识每一位会员，并记住每一位会员的名字，好像他们是家庭的一员，特别是邀请嘉宾到会所时，会员会得到满足感和舒适感，并且嘉宾会留下极为深刻的印象。其次，员工会知道每位会员的喜好和口味，更好地了解会员，以便提供更私人化的服务。当然，一个好的会员也会知道其他会员的名字，为建立长期持久的朋友圈和富有成效的业务关系敞开大门。

当你加入一个适合自身和业务发展的顶级会所时，这些你都可以得到。当你加入一家你喜欢的会所时，确认你随时都会使用它，这是发挥会所最大功效的唯一方式。让员工认识你，然后把会所作为家的延续。此时，你会使用顶级会所为你所提供的一切，并从中享受到真正的乐趣。

叶予舜 （JACK.YEH）

生于1962年，毕业于台湾国立中央大学。于台北辅仁大学民生学院及台北世新大学旅馆系任教，苏州和乔丽晶酒店公寓执行副总。曾供职于台北喜来登酒店、台北凯悦酒店，台北丽晶（晶华）酒店、台北假日皇冠酒店、扬昇高尔夫球场（会所/俱乐部）、东方高尔夫球场（会所/俱乐部）等。研究酒店会所的开发、筹建及规划 （Freelancer）二十八年余。