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艺威红木董事长邹枫:诚信才能立业

2011/11/14 13:20:00 来源:中国红木古典家具网 作者:小智

几年前的一天上午,一封来信摆到了艺威红木董事长邹枫的案头上。信是英文的,末尾的署名为Roger crook,信的大意,是感谢邹枫和艺威的员工们为其提供了一套艺术品级别的桌椅。Roger crook在信中热情洋溢地写道:……我非常喜欢它们。在今后的许多年中,它们将成为我快乐的一个原因,您们员工的精湛技艺将永远记录在几代人中……

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看到这里,邹枫欣慰地笑了。和Roger crook初识的一幕,又浮现在眼前。记得那天,也是上午,邹枫正在办公室里处理一些手头上的事,就见一个黄头发的外国人,在随行人员的陪伴下走进来。令邹枫吃惊的是,这个外国人的随行人员还搬了一把官帽椅。按照一般的常理判断,一个陌生人来到这里,而且还搬来了一把椅子,多半是请他进行修理的。可是,这个外国人却做出了另外一个让人不解的举动。他用半生不熟的中国话跟邹枫交流,意思是把这把椅子卖给邹枫,而且价格出奇的低廉。Roger crook手指着那把官帽椅,连连摇着头说:“太破啦。这个的,我不喜欢。”邹枫没有言语,而是围着这把官帽椅转了两圈。他早已看出,这把椅子是海南黄花梨的,非常珍贵,遂答非所问地问:“这把椅子,什么来历?” Roger crook说,这把椅子,是他的一个中国朋友送给他的,本来还有一只,和这把椅子正好是一对。Roger crook觉得这把椅子太破,没什么价值。

红木家具

邹枫不紧不慢地说:“我可以给你翻修,然后你再决定是不是要卖掉。”两天后,当Roger crook看到被翻修好后的椅子,简直是喜不自禁。他被这把椅子精美的木纹吸引了。邹枫告诉Roger crook说,这把椅子是海南黄花梨的,材质高贵,品相端庄,属于极少能见到的,具有很高的价值。同时,赠送给Roger crook这把椅子的中国朋友,之所以把一对椅子中的一把赠送与他,包涵了深厚的兄弟情谊。正因为如此,邹枫才决定只帮助Roger crook翻修这把椅子,而不是买下。在邹枫心里,没有什么比兄弟情谊更珍贵的。而得知原委的Roger crook,则被邹枫诚实的品格所感动。

Roger crook在一家制药公司工作,多年的经历,使其对中国传统文化非常着迷,尤其是喜欢中国的古典家具。经历过这件事以后,他和邹枫成为了朋友。一来二去的,他对艺威的产品产生了兴趣。之后的一天,他告诉邹枫说,他想买一张桌子和几把椅子,可是,他对现有的纹饰觉得不太满意。作为一个外国人,他觉得,最能代表中国当代特征的,不是那种所谓的螭龙纹或者拐子纹之类的,而是中国结。他认为只有中国结能代表当今的中国特色。

多年来,艺威形成了一种以客户是否满意为中心的企业价值观。Roger crook的提议,立即得到了邹枫的响应。虽然Roger crook这套桌椅的订单仅有一套,但邹枫看到的则是客户对艺威的信赖。他毅然决定,生产10套这样的家具,而且,生产出产品以后,由Roger crook优先挑选。邹枫认为,只有这样,才能使得客户得到最大程度的满意。

很快,艺威红木的诚实、对工艺精益求精的态度,在外国人的圈子里不胫而走。不长的时间内,先后有一些外国朋友们纷纷找上门,来购买艺威的红木家具。马达加斯加驻华大使等人也闻风而动,并对艺威的产品给予了很高的赞誉。正如Roger crook给邹枫的信中所说:与诚实的人以及那些确实在意客户是否满意的人做生意,是一件令人快乐的事。我希望我将有机会再次购买您们的商品。同时,我也非常高兴地向您的英语客人介绍您们的情况。如今的艺威,其产品已经跨出国门,成为红木家具行业在海外的中坚翘楚。而这,恰恰来源于朋友们的信赖,也使得艺威有了众多值得信赖的朋友。( 朱方刚 摄影)

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[ 网站编辑:李玉华 ]

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