精盛铭缘陆建华：客户口碑就是企业名片

2014/4/15 9:48:00 来源：中国红木古典家具网作者：张旭航

“陆总讲信用。约定好价钱，以后就算赔钱也愿意做。”这是在位于北京房山的精盛铭缘厂区，一位前来购买红木家具的客人对老板陆建华的评价。

这位赵先生今年上半年在精盛铭缘预定了一套大红酸枝家具，之后没过多久，国内市场的大红酸枝开始全面涨价。短短几个月，价格涨到令人咋舌的地步，许多厂家都开始缩减生产规模，静观市场变化了。这个时间点出手家具，是要蒙受一定损失的，因为谁都不知道红酸枝到底要涨到哪一步。而就在这时陆建华给赵先生打电话：家具做好了。

精盛铭缘红木家具

明眼人都看的出来，这套家具以之前约定的价出手，还买不回来相同数量的原材料，厂家算是白搭了工钱。赵先生想，要是老板说涨点价，那也随他去吧，总得让人家赚点儿。结果到了精盛铭缘，陆建华压根没提涨价的事，还按原定的价格让赵先生把家具拉走了。“家具质量也一点儿也没打折扣，还跟以前一样精雕细琢，从那时起，我就认定了精盛铭缘这个品牌！”说起陆建华，赵先生难掩心中的激动。“做人要讲诚信，对顾客更得讲诚信，定下来的事情，哪怕亏一点，也是一样做的。”陆建华如是说。

来精盛铭缘的顾客，很多都是老客户。他们往往都是古典家具的行家，有的甚至习惯自己设计图纸，亲自挑选材料。有的跟厂里的师傅们比较熟了，有各自青睐的人选。有一回，一位老客户像往常一样到厂里来订货。这位客户特别喜欢厂里一位雕刻师傅的风格，以前每次来都指定让那位师傅设计雕花纹样，可这一次，转遍了整个厂区也没找到那位师傅。一问才知道，师傅前段时间在陆建华的鼓励下，已经回浙江老家自主创业了。

这位客户表面上没说什么，心里面有些怅然。陆建华看出了客户的心思，对她说：“你放心吧，这回还让他给你设计雕花！”为了这件事，陆建华专门千里迢迢回了一趟浙江，找到那位雕花师傅说明了来意。雕花师傅此时已经有自己的公司了，衣着体面、西装革履。但一听陆建华的来意，二话没说，撸起袖管就为那位客户设计起雕花纹样来，花了整整三天时间把纹样设计好交到陆建华手中。陆建华拿到纹样，马不停蹄地赶回了北京。客户见到陆建华手中的纹样，又惊又喜，连声叫好。事后，为了感谢那位已经自主创业的雕花师傅，陆建华送给了他一部当时还属于奢侈品的苹果4s手机。

“我们的目的很简单，就是做好每一件家具。产品的质量就是老板的人品，客户的口碑就是企业的名片。”陆建华的目光坚定而深远。