首届“东成杯”大学生家具导购大赛决赛拉开帷幕

小到一个部件的构造、一种木材的性能，大到一个产业的发展走势、一个国家的文化历史，都要化繁为简，用精准、通俗的语言表达出来。家具导购师，一份并不为人所熟知却极富挑战性的职业，如今正登上炫丽舞台，向世人一展风采。

首届“东成杯”大学生家具导购总决赛领导嘉宾及选手合影

评委嘉宾交流讨论11月1日，在“中国红木产业之都”大涌镇，首届“东成杯”大学生家具导购大赛经过近半年的选拔，进入总决赛的终极PK环节，20名进入总决赛的大学生一决高低，获得金、银、铜奖的前8名学生将同时获得企业发出的就业邀请函。中山市人大副主任、中山市职业技术学院院长吴建新，中山市大涌镇党委书记黄红全，华南农业大学林学院院长李吉跃，以及市镇政府，家具协会，高等院校等领导嘉宾出席颁奖典礼。活动由中山市东成家具有限公司主办，华南农业大学林学院协办。

评委嘉宾交流讨论

经过近半年的层层选拔，首届“东成杯”大学生家具导购大赛进入总决赛的终极PK环节。大赛分为实战导购、现场笔试、应变答题三大环节，选手除了要有得体的形象、合适的表达技巧、灵活的应变能力，还要具有丰富的家具专业知识，对家具产品、文化、家居配饰等专业知识具有独到见解。

东成红木总经理张锡复致辞

主办方别出心裁地将总决赛放在公司展厅进行，两组选手将分别在东成红木专卖店、新古典家具展示区进行PK，模拟真实的交易场景，讲解企业最具经典的“如意宝座”以及最新研发的“香茗”等系列产品。企业还邀请曾购买产品的老客户到场，与选手现场对话，考验选手的导购水平。大赛评委之一、中山市东成家具有限公司总经理张锡复认为，一名优秀的家具导购师，应该是上通中华文化，下晓家具构造，既是产品的行家、红木文化的导师，又是顾客的朋友，既能为顾客释疑解惑，又能理解顾客需求，为顾客选购到适合其家居的产品，为顾客提供最贴心、最真诚的服务。

总决赛活动现场

 8名优秀选手获就业邀请函在谈到举办大赛的初衷时，张锡复表示，长期以来，对于红木家具行业来说，不缺销售员，但是缺少好的导购师。一方面，红木家具行业的导购师综合素质和专业水平参差不齐；另一方面，快速发展的红木家具市场亟需大量有知识有能力的新型导购人才。为此，东成红木联手华南农业大学，举办首届“东成杯”大学生家具导购大赛，以激发和引导大学生提升学习兴趣，培养导购所需要的能力和素质，为行业培养更多高素质家具人才，从而促进行业健康发展。

东成红木总经理张锡复（左四）为前八名选手颁发就业邀请函

此次大赛最终选出金奖1名、银奖2名、铜奖5名、优秀奖12名。获得金、银、铜奖的前8名学生，还同时获得东成公司发出的就业/实习邀请函。在此次大赛中，选手的“五心”服务亦是重要的评价标准之一，这与东成的文化一以贯之。近年，东成公司积极构筑“以顾客为中心”的服务理念，致力在导购人员等所有员工中推行“用心、诚心、耐心、细心、贴心”的“五心”服务，不断改善顾客体验，赢得了顾客的交互赞誉。顾客体验，看似空泛的概念，却在东成化作了实实在在的行动。为了让顾客更直观了解产品，公司重新装修展厅，营造一个个真实的生活情景空间；为了让更多年轻的红木爱好者分享红木，公司与中国银行强强联手，在行业首推买红木家具分期付款的特色服务；为了让顾客分享财富的保值增值理念，不定期邀请业内名家举办客户专场讲座……

不少老客户表示，之所以最后在东成下订单，就是因为这里有专业的服务，在这里找到宾至如归的感觉。公司负责人表示，导购员代表着公司的形象，而要给顾客良好的体验，还必须全环节、全流程“总动员”。公司今后将在生产制造、产品设计、客户服务、销售管理、广告宣传等方面，更加注重细节，精益求精，为广大消费者创造一个更优质的家具采购平台和红木文化体验空间，让消费者享受到更贴心、更专业、更具价值的服务。

相关阅读：红木之家网