巧夺天工——“中国红木行业最具影响力品牌”

在“2014中国红木古典家具理事会年会暨2014中国红木行业年度盛典”上，来自山东的巧夺天工家具有限公司凭借其品牌的影响力和在新中式家具方面的创新一举拿下了“中国红木行业最具影响力品牌”和“中国红木行业新中式创新品牌”两项大奖。那么巧夺天工是怎样的一家公司呢？这家企业又有怎样突出的特点呢？就此问题，记者采访了山东巧夺天工家具有限公司董事长张爱冬。

山东巧夺天工家具有限公司董事长张爱冬

记者：谈谈您企业一次性获得两个奖项的体会。

张爱冬：我们巧夺天工获得最具影响力品牌可以说是当之无愧。无论从产品品质、生产管理、还是消费者的口碑，我们都名副其实。很多业界的同行到我们公司参观后，对我们全程流水线的生产管理模式、表里如一的选材理念、精益求精的工艺，都赞不绝口，拿到这个奖项可以说是实至名归。

新中式的红木家具逐渐受到市场热捧，巧夺天工也将适时而发

记者：2014年的红木市场风云突变，巧夺天工是否受到了影响？

张爱冬：山东是孔孟之乡，自古以来传统文化的底蕴就很深厚，消费者对红木家具是非常易于接受的，在全国也算是比较好的红木市场了。2014年的市场调整对我们的冲击相对来说还是比较小的。我们常说一句话：形势越不好，对我们越有利。2014年不止红木市场不好，各行各业都不好做，经济形势越不好，消费者花钱就越谨慎，因为钱来的不容易，对品质的要求就越高。对于我们巧夺天工来说，也会受到一定的影响，但受影响的程度不是特别大。

我们的产品是直接面对终端客户，这些年来积累了一大批忠实顾客，优秀的品质被越来越多的客户认可，品牌知名度也越来越大，相对来说受的冲击就比较小。

买精品红木，到巧夺天工

2014年我们红木家具的生产量比2013年要翻了三番，并且扩建了厂房，工人的数量由原先的300人增加到600多人。销售额翻了一番，公司正处于一种上升的趋势。所以说对我们的影响不会很大。

2013年，公司的产品结构不是特别合理，我们是以生产交趾黄檀、大叶紫檀、奥氏黄檀等高端材质的红木家具为主。2014年，高端材质的红木家具受到大程度冲击。而相对低端的花梨木材质的产品我们几乎就没有，到了2014年临近年尾才出了一部分花梨木的产品。如果我们从一开始就合理的调整产品结构，影响会降到最低。

巧夺天工的工人现在很多都开着自己的私家车来上班。

记者：说说您的公司在这两个奖项的表彰方向上都做了哪些努力和突破？

张爱冬：这次我们获得了两个奖项“中国最具影响力品牌”和“新中式创新品牌”也是经过我们长期努力的结果。2014年10月份左右我们就及时调整了产品结构。也是因为看到了潜在的市场。选用大果紫檀设计开发了新中式家具。公司的产品结构调整后，相当于两条腿走路。高端产品做精品。大果紫檀材料的产品我们做市场流通比较快的产品。因为我们生产规模很大，相对来说这种产品能够满足我们规模化生产的需求。也就是说有走量的产品，也有精品。两者结合起来，根据市场变化灵活调整产品结构。如果2015年的红木市场非常不乐观，我们就做相对低端材料大果紫檀的新中式家具，如果形势好转，我们就会偏重于生产酸枝木的产品。

食堂里工人们吃饭的热闹景象

记者：谈谈您眼中的大红酸枝及其产品的未来走势。

张爱冬：由于2013年、2014年大红酸枝几乎经历了暴涨和暴跌，2014年底的时候大红酸枝的产品价格相对来说降到了冰点。我认为，现在买大红酸枝的产品是比较合适的，因为从长远来看大红酸枝这个材质它有它独特的历史价值，并且这几年来市场最畅销的就是大红酸枝的产品，它深厚的文化和历史底蕴，包括它的纹理和颜色都受到了很多商家和顾客的喜爱。

巧夺天工宽大的厂房在全国也是数一数二的

它有独特的魅力。虽然短期它的价格有波动，但从长远来看，由于这种材料越来越稀缺，将来其价格必然上涨。2013年的涨幅太快，非理性，现在可以说是一种回归，对商家和客户来说都是有好处的。以后大红酸枝绝对有升值空间，一旦市场恢复，它的价格会大幅上升。我觉得买红木家具眼光不要放的太短，不要把短暂的涨价、跌价看的那么重。

车间太长，工人需要借助自行车来通行。

记者：您怎么看待红木家具的创新？

张爱冬：我认为创新还是要推进的，不要怕创新。关于红木《国标》，对于顾客来说，过于的关注是没有太大意义的，2015年我们公司会开发一部分新中式和新古典的家具样式，我们找的专业的新中式设计公司，深圳的杰申设计来做，产品很有竞争力。大批组装好的成品家具摆放整齐，蔚为壮观。

记者：您的公司这么大规模，在生产模式、管理模式上一定也有些特别之处吧？

张爱冬：我们公司的生产模式在全国来看几乎找不到第二家，一般企业的管理模式是分组制，我们公司无论200人、500人或者是800人，都是一种管理模式。我们是流水线的工作方式，分工很细，专人专干，专机专用。我们这种管理模式，产品质量比较稳定，不会受到人员的变动而改变。

在质量监督方面，我们采取上下工序互检模式，不设质检员。产品在流水线上向下传，下面的工序在接到产品时，先检查上道工序的完成情况，如果发现上一道工序存在问题，这道工序会及时提出，如果本道工序未能检查出上一道工序存在的问题，而被下一道工序检查出来，那么前两道工序会一起受罚，所以质量把关方面是非常严格的。

简洁、明快的新中式红木家具

记者：售后服务方面您的公司又是怎么做的？

张爱冬：在售后服务方面我们是终生免费保修，前三年主动上门保养，每年的春秋两季，我们的售后都会主动给客户打电话上门保养。像我们这么承诺并且坚持做下来的企业是不多的。我们每年花费在售后方面的费用就要上百万元。

中式装修与红木家具相得益彰

之所以我们2014年销售情况比较好就是因为我们的产品质量过硬，售后服务到位。所以培养了大批的老顾客，并且是老顾客带动新顾客，顾客的忠诚度很高，没有流失率。我们产品清式京作的较多，选料厚重。苏作和广作的产品经典产品也不少。

精品红木架子床神韵十足

记者：2015年巧夺天工的计划和展望是什么？

张爱冬：因为这么多年来我们一直是直营、直销的模式，随着生产规模的扩大，销售方面也有所调整，所以2015年我们将会广招新中式家具经销商。我们做新中式家具优势还是非常大的，因为它款型相对比较简洁，更适合规模化生产，所以在成本上我们有很大的竞争力，并且从一开始的定位就是量大、微利。新中式家具全部采用大果紫檀国标红木材质，整料挖取，传统卯榫工艺，既具备传统家具的传承性，价格又非常亲民，接近实木的价格，所以我们对这一块的市场前景是充满信心的。(文/刘宇 摄影/孙淘涛)

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