雅富堂是年年红战略升级的全新高端品牌。中国红木家具正本清源之作,打破红木家具奢靡、陈旧之风气,归还红木家具本来面目。“雅富”者,雅是家具之本,传承传统红木家具文化;富为家具之用,打造现代红木品质生活。
雅富堂选用进口红酸枝、大果紫檀材料,用材考究;由功力深厚的老技师经28道关键工序100天精工细作而成;设计独具匠心,更美观、更具人性化;注重红木家具的使用功能,追求高品质、高生活化的家居环境打造。精益求精,臻品真价。雅富堂产品全部高于国家标准制作,每一件产品都配有总经理亲自签发盖章的收藏证书,确保雅富堂产品保真增值。并且实行三个统一:统一价格、统一店面形象、统一管理规范;三个拒绝:拒绝抄袭、拒绝假货、拒绝乱打折。
在企业谈论转型之前,有必要回顾一下改革开放30年已经走过的路程,最初是短缺经济阶段,然后是商品经济阶段,现在是产品经济阶段,未来是服务经济阶段和体验经济阶段。那什么是商品经济阶段呢?就是不同企业生产的产品大同小异,是完全可以互相替换的一种产品,我们称它为商品。商品经济时代应当说是整个市场经济的初级阶段。抄袭,模仿,跟进是这个阶段的主要特征,只要价格低就行。
市场经济的第二个阶段是产品经济。到了产品经济阶段,不同的企业意味着不同的品牌,它的产品开始有自己的特色、个性和差异化,竞争强度不是会上升而是会下降,所以说中国企业今天面临的一个选择或者说挑战就是如何从商品经济转向产品经济。市场经济的第三个阶段是服务经济,所谓服务经济不是说提供好的服务,微笑服务或者是令用户满意。服务经济是说把服务当成一个企业利润的源泉,也就是说,卖服务送硬件,服务成为公司的利润源泉。我坚信在不久的将来,会有越来越多的中国企业走到这条路上去。
市场经济的最高阶段叫体验经济。到那时消费者在乎的是消费过程中的体验,感觉和印象,过程比结果更重要。现在越来越多的企业开始按照体验经济的思路来设计它的产品,设计它的服务,目的就是在同质化越来越严重的今天能够通过服务和体验来体现差异化。因为核心产品的差异化越来越难,不同的企业只能通过设计与众不同的客户体验,来打造品牌特色。
在不同的历史时期,企业与企业之间竞争的焦点是不一样的。在商品经济阶段,竞争的焦点是什么呢?是低成本、高质量,所以只要产品物美价廉就可以了。但是到了产品经济时代,一切都变了,不仅仅要成本低、质量高,还要有特色,有差异化。
到了服务经济时代,更多的是靠服务来赢得消费者,让消费者觉得消费了这个产品之后没有后顾之忧,同时愿意付费来得到各种各样的增值服务。虽然到目前为止这种消费观念还比较淡薄,但是这种趋势是必然的。比如自己不会养花,养鱼,会有企业提供上门服务,甚至是租赁服务;有些人喜欢窗帘根据季节经常变换,会有企业会提供上门服务,包括清洗,保存,安装;现代人住房面积不大,各种闲置物品不必要放在家里,自然会有企业提供仓库服务。
而到了体验经济时代,就是营造一个美好的客户体验,像星巴克、麦当劳、肯德基、迪斯尼、好莱坞等等,这些企业其实都是按照体验经济来设计,来经营的。所以说中国的本土品牌要想跟它们去竞争,不仅是在产品上争,也不是在服务上争,而是要站在更高的层面上,在体验上跟它们去竞争,否则即使产品做得比他们好也未必能赢。因为竞争的层次不一样,所以消费者之所以消费一些著名的品牌,是因为这些品牌给他带来了更高层次的完整体验。
雅富堂就是给客户更好的体验、感觉、印象。设计顾客所需的产品和提供顾客所要的服务。
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[ 网站编辑:李玉华 ]
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