铭华红木誓把缅花品质做到行业前三名

   “家具品质是生命，专卖店是儿女，经销商是亲戚。”这是东阳铭华红木古典家具有限公司运营总经理蒋国平接受采访时的开场白，他介绍董事长陈杭民有要事外出了，作为运营总经理对企业情况了如指掌。

铭华红木运营总经理蒋国平（右）接受新浪红木记者专访

记者：铭华算是老品牌了，这几年在材料上有新的调整吗？

铭华红木蒋国平：1996年建厂时我们只做实木家具，2009转行红木家具，开始非酸、非花、缅花材料全做，一年半后决定专做缅花家具，明确定位材质和消费对象。一个时期大红酸枝行情看涨，很多企业感觉赚大钱的机会来了一哄而上，有人动员我们也应该趁机转向大红酸枝升级材料档次，但我们冷静分析后认为不能把做缅花的理念转移在大红酸枝上，如此便背离了铭华的材料定位，决策不能随意变更，为了一时利益朝令夕改是经营企业的大忌，属于目光短浅，没有定力。老板决策准确的同时再用对了人才，企业就没有干不成的事。

  记者：该怎样理解铭华红木的家具品质？

  铭华红木蒋国平：这是一个相当复杂的问题，一件家具看上去怎么叫美，什么样叫不美；工艺做到怎样的程度叫合格，什么叫不合格？这些都是相对的，就看企业老板以一个怎样的标准来要求产品质量了。这么说吧，我们认为一件家具客户付完钱只能算完成了初步交易，只有使用后通过跟踪服务客户绝对满意才算真正成交，不然为什么会发生顾客投诉的现象？在铭华是绝对禁止出现的，这就应该是我们对家具最基本的品质要求。

记者：今年市场普遍疲软，对铭华产品的销售有什么影响吗？

铭华红木蒋国平：我们在全国设有20家专卖店，多年合作的忠诚经销商60多家，作为企业决策者我们非常清楚，经销商追求性价比，专卖店主要考虑品牌特色，两方面必须同时兼顾到。否则无论市场形势好不好，企业都不可能走远，产品定位是企业的生命线，把缅花家具品质做到行业前三名是我们的目标。

记者：为了实现行业前三名的铭华目标，对全员工作态度的要求都明文上墙了。

铭华红木蒋国平：是的，大家必须遵照执行：今天的事，立即去做；明天的事，准备去做；困难的事，勇敢去做；复杂的事，细心去做；不会的事，学着去做；集体的事，带头去做；自己的事，抽空去做。（孙淘涛/摄影） 

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