虞德生与帝皇红木：做人、做家具、做生意都要诚实

浙江东阳的帝皇红木家具公司在东阳算不上是大型企业。见到总经理虞德生之前，就听人介绍，他们的家具卖得不错。在这个红木家具企业纷纷倍感寒冷的经济严冬，帝皇红木家具公司的产品居然出现了销售订单有增无减的好现象。近日，新浪红木记者带着疑问走访了位于浙江省东阳市的帝皇红木家具公司，总经理虞德生讲述了一个小企业稳步求发展的故事。

帝皇红木家具公司总经理虞德生做客新浪红木

记者：在来这里之前就听到别人介绍，帝皇红木的家具产品曾经出现过供不应求的情况。您能否介绍一下当时的情况？

虞德生：我们帝皇红木在东阳开了两家专营店，一个位于东阳木雕城，另一个在东阳花园红木家具市场。这两年市场形势一直不景气，我们当时也确实感受到危机。两个展厅里其他的厂家直营店或者代理商都遭遇了顾客不上门的冷场。像我们这样的小厂家，自然不能与那些规模大的厂家相比了。但是我们的门店始终也没有过停业、歇业的情况。并且在去年年底，我们店里拿回来的订单突然增加了——当时我也是吃了一惊。这里既有以往的老客户，又有新来的客户。当时已经是年底，我们生产规模不大，本来存货就不多，这一下我们的库房都搬空了。

这样的情况是很少见的。我从2008年开办帝皇红木以来，还是第一次遇到这样的事情。后来，我们的业务员又接下了几张单子。当时我们厂里既没有成品存货，又没有原材库存，现进料、现赶工显然来不及，而且质量根本没法保证。最后，我们只好非常遗憾地将定金都退还给顾客，但是到今年，这些订单又回来了。 

记者：既然能够做到让老客户满意，招新客户上门，您的诀窍是什么呢？

虞德生：要说到“诀窍”，我真没有。帝皇红木本来也不是大企业，如果非要说有什么诀窍，那就是两点：一个是待人以诚信厚道，另一个是加强厂内管理。我对客户的基本态度就是，不要买卖做完，友情也跑了。这一点非常重要！一方面，客户日后还需要我们提供维修、保养等服务。我微信群的朋友最初全是曾经买过我们产品的客户，后来又陆陆续续加进很多新朋友，通过聊天，才知道这些新朋友都是被我那些老客户拉到群里来的。在微信群里，大家不仅交流红木的相关知识，更重要的是当大家遇到产品问题时，能够在最短的时间里找到我。