红木家具消费者：谁专业好买谁的

四川离退休干部刘先生：售前服务就像一个纽带，拉近产品与消费者之间的距离，非常重要。我认为一个好的售前服务人员首先要有一定的亲和力，让消费者在进店参观、选购的过程中感到舒服、自在。对于我们不了解的问题，能给予及时、专业、准确的解释。尤其是红木家具，需要有丰富的文化内涵和一定的专业性。

我曾遇到一次专业的销售，他的店里摆放着各种明清家具书籍，对我感兴趣的产品，他还会从书籍中找出图片与店里实物进行比对，并从每一个细节处说起，为什么这么做，这么做的好处等等。更为用心的是这位销售人员，竟然拿出之前他在杂志上搜集到的很多其他同类产品进行比对，让你观察其中的区别。

他的这一举动，至今让我难忘，这样的用心、这样的专业，我想一定会征服很多像我一样的消费者。与他沟通，更像是玩友之间的一种交流，能够从中享受到收藏的乐趣。

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