全国红木家具保真承诺活动

2011/12/28 17:46:00 来源：中国红木古典家具网作者：李世兰

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组织机构：
　　中国保护消费者基金会打假工作委员会红木家具消费维权办公室
　　中国保护消费者基金会打假工作委员会红木家具消费指导专家团
支持媒体：
　　中国红木古典家具网
　　《中国红木古典家具》杂志
　　《中国红木古典家具导购月刊》杂志

　　中国红木古典家具精品示范馆自2011年8月6日开馆后，在“中国保护消费者基金会打假工作委员会红木家具消费维权办公室”和“中国保护消费者基金会打假工作委员会红木家具消费指导专家团”组织下开展全国红木家具保真承诺活动。其独有的“保真销售”将真正为消费者呈现有保障的精品红木家具，为商家和消费者搭建了一座相互“信任”的桥梁，提供了一种全新的模式，也为红木家具与传统文化的广泛传播做出了积极的贡献，是强有力的“标杆”。
　　活动举办机构负责人指出，举办活动的目的就在于进一步强化企业自律，加强行业监管和消费监督，从而切实维护和保障消费者权益，在全社会营造家具厂商诚信经营、家具消费公众监督的氛围，进一步助推我国红木家具企业提升产品品质和诚信经营理念，促进我国红木家具行业向规范健康发展。详细<<<

中国红木古典家具精品示范馆《产品保真协议》内容
　　一、乙方进馆之产品，均为乙方精选后的成品家具，真正称得上“精品”二字，之精品的表现，首先是在制作工艺上采用传统工艺，尤其是榫卯结构方面，绝不偷工。
　　二、乙方进馆之产品，其用材均符合GB/T18107—2000《红木》国家标准中的五属八类的标准。如有非“红木”之材料，应向甲方管理人员说明，经甲方同意后，在标签中予以明示。详细<<<

“全国红木家具企业保真承诺活动”举办背景
　　普通消费者选购红木家具，最大的顾虑往往是怕买到假货。“红木家具水太深”，这是大多数消费者的共识。所谓“水深”，通常是指对材质的识别。事实上也确实如此。
　　第一，红木材质多而杂。红木种类的材料多达33种，目前市场上主要流通使用的就有10多种，一般人看来不过都是木头而已。有些材质相近，专业人士细分起来都有困难，更何况是普通消费者了。
　　第二，材料相近价格差异大。比如红酸枝，同一个类别，却包括有几个树种，象俗称的大红酸枝（老挝酸枝）、白酸枝（缅甸酸枝）、花枝等。虽为同一类别材质，但原料价格却相差悬殊，从2万左右一吨到20几万一吨不等，这让消费者更是难以把控。
　　第三，红木与非红木界限不明显。除33种红木材料之外，还有些非红木材料如俗称的红檀（古夷苏木）及亚花梨木等，用它们做成家具与一些红木材料很相近，有时候也让人云里雾里。详细<<<

详解红木示范馆《产品保真协议》
　　俗话说“国有国法，家有家规。”每个实体都有维护其运转的规章制度，在家具销售卖场中同样也是如此，无论综合商场还是专业卖场，都有自己的准入制度，如果商户想借地生财就需要明确透彻理解卖场的相关协议。本期将以北京中国红木古典家具精品示范馆为例，详解该馆的《产品保真协议》，以期为业内同行参考借鉴。
　　中国红木古典家具精品示范馆总经理姜红女士介绍，此《产品保真协议》的核心内容是对家具材质真材实料的保证。协议总共引用执行了两个国家标准，即GB/T18107—2000《红木》国家标准和QB/T2385—2008《深色名贵硬木家具》标准。详细<<<

案例：保真承诺就是力量
　　张先生终于可以结束内心的纠结了，这多亏了上海仓艺红木家具和那块“红木家具保真承诺店”的铜牌。
　　不久前，张先生打算乔迁新居，可是新家具却迟迟确定不下来。张先生自小就喜爱中国传统文化，因此，对于位于高档社区总面积超过200平方米的新居，张先生想以红木家具来装点，打造出一个充满中式文化氛围的家。
　　为了选到满意的红木家具，张先生几乎走遍了上海的各大家具卖场，还到不少企业的工厂里参观。详细<<<

消费提示

　保留好所有相关单据是成功维权的前提
　　如果有可能，建议消费者在购买红木家具时尽量让有一定红木家具鉴赏经验的人陪同；其次，寻找拥有保真服务的卖场和市场公信度较高的品牌作为购买首选，中国红木古典家具精品示范馆将为每件家具配上保真的“身份证”，方便消费者查询家具真伪。从这个意义上说，卖场向消费者一端倾斜已然成为红木家具市场的常态。最重要的一点是，消费者必须保留好所有的相关单据，包括红木家具的产品说明书、合格证、合同，并且要求在这些单据上注明木材的学名和拉丁名。只有这样，如果将来涉及维权的问题时，消费者才能有字可依、有法可循。
　　　——红木家具消费维权办公室主任赵夫瀛

高端服务有助于红木市场走向规范
　　对于大部分消费者而言，如何买到真品红木家具是他们最关心的问题。而要彻底解决这个问题，一方面来源于消费者自身知识能力的储备，另一方面来源于卖场给予的高端服务。例如居然之家针对红木家具的消费者在原先先行赔付、零延迟服务承诺的基础上又加推“假一赔二、全保真的高端服务。通过服务来解决购买时的隐患，这是居然之家一直尝试的道路，现在运用在红木市场上，对红木市场规范化经营和良性竞争有着积极的意义。
　　　　　　——居然之家丽泽店副店长胡云涛

第一批保真承诺店名录	北京康泓成古典家具有限公司玉泉营红博馆专卖	北京市月坛家具有限责任公司西三环红木街专卖店
广州御华家具芳村专卖店	常熟市龙艺红木家具有限公司上海专卖店	北京晋弘轩古典家具有限公司西三环红木街专卖店
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常熟信誉红木有限公司禧徕乐专卖店	凭祥市大明清黄花梨御品家具珍藏馆南山店	北京龙承匠人红木家具有限公司玉泉营红博馆专卖店
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[ 网站编辑：李世兰 ]

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