盘谷：依市场而变

晓晓 / 文、摄影

（中国红木古典家具网原创文章）

盘谷，这个名听起来有点怪。老板娘吴会兰说：我们老家那地方四面盘山，中间是个谷地。她好象在给“盘古”下注脚。

是的，吴会兰的老家在浙江东阳，中国著名的木雕之都，她就是雕刻工出身，丈夫是做木工的，两者搭配开红木家具厂，正合适。

盘谷红木家具公司在上海整整10年，发展得非常快，同行都这么说。是啊，盘谷在杨高南路东明商场、徐家汇世贸家具，有两个很大的专卖店和一个上南路展厅，还在上海、苏州、东阳各有一个工厂。其实，开店开厂这也只是一个方面，最主要的是盘谷的销售业绩好，这得归功于吴会兰。

说来也巧，本来吴会兰在厂里抓质检，但后来她得了过敏症，进不了车间，没办法只好改抓销售。这样一来，倒更使她如鱼得水了。原来，过去只是听销售员反馈市场信息，而如今她到了前线，等于给工厂安了个信息加速器，同时，这信息的作用也一下子不知放大了多少倍。举个例子吧，在此之前，是工厂生产什么，销售员卖什么。现在不是，现在是吴会兰在前方摸市场，了解客户需求，然后向工厂下单。也就是说，顾客需求什么，什么产品好卖，就生产什么。这一转变可不得了，盘谷的产品总是走得快。有一次听一位顾客反映对他们一款沙发扶手的造型不喜欢，吴会兰就细细地跟顾客聊，觉得顾客说得有道理。之后她又征求其他顾客的意见，发现几个人的意见差不多，于是她就回到工厂，组织改进，重新推向市场，立刻受到了欢迎。类似这样的事，这些年真是经历得太多了。正因为有这种体会，所以吴会兰特别喜欢兜市场，有空就到处转。她说能学到不少东西，并且学了就用。所以，盘谷的家具变化快，经常改动，越改越好，越改越受市场欢迎。

我问吴会兰，盘谷的家具有什么特点？她说：“设计上用料上都比较大气，不象大多数上海的家具那样小巧玲珑。”“人家都做得小巧玲珑，那是因为上海人喜欢，你偏要做得大气，能行吗？”吴会兰说：“正因为别人都那么做，我才不那么做，我只是满足那一小部分喜欢‘大气’家具的人就够了！”听听，这吴总还真是够有想法的呢！

现在呢，盘古又要变了，就是下一步走“高材”路线，多做紫檀等高端材料家具。 “又为什么而变呢？”吴会兰说：“几个老客户都跟我说你的家具真不错，造型、工艺都好，如果材质再往上提一提，就更好了。我觉得客户说得也在理。人家买一套东西，一用就一辈子甚至几辈子，我们要让人家百分百满意才行啊！”