盘古经眼录

　　500多平米的门店设计有三个门，顾客进进出出，老板迎来送往几个小时没喝上一口水，更别说吃上一口饭了……这些似乎是置身于某时尚商场的情景，但答案是否定的。这里虽热闹却不喧哗，顾客来到这里更多的是观、摸、问。你也许猜到了，这应该是一家红木家具专营店吧！是的，上述情景就发生在上海浦东新区上南路、上海世贸五层的盘古红木家具有限公司专营店内。公司老板吴会兰并没有笔者想象中的那种女强人似的强悍泼辣，反倒是温文尔雅，说起话来轻声细语，浑身上下散发着南方女子所特有的温婉气质，像个邻家女孩。

　　也许正因为如此，来这里的顾客都没把她当老板，看起来倒是更像朋友。吴会兰对新老顾客都一视同仁，来找她的大多都是回头客，相识的过程其实很简单，比如，初次来的新顾客一般是看店的规模、家具质量；合了心意，第二次便会带家人、朋友过来挑毛病，第三次再上门，呵呵，那就是成交了！吴会兰说，顾客挑“毛病”是基于对产品的信任，有人挑“毛病”我很高兴，也很自信，因为我们的产品能经得起任何人的“挑剔”。

　　此话一点不假，吴会兰和丈夫都是东阳人，做红木家具已有十多年的历史。盘古红木由夫妻俩共同打造而成，丈夫负责生产与原料采购，吴会兰负责市场与经营。目前，盘古红木在上海设有专卖店2个，东阳有生产厂3个，工人150多人。3厂的定位非常明确，一个针对上海市场，以酸枝木为主，款式多样；一个针对二三线城市，以批发为主，材质依据客户要求而定；第三个是针对中高端客户，材料以红酸枝、小叶檀（檀香紫檀）为主。三种生产，三种方式，满足了不同客户的需求。

　　在家具制作方面，最令人头痛的莫过于技术工人难寻了。但盘古不一样，由于建厂时间长，老工人占了大多数，而且本地工人居多；与其他厂的区别是，平时老板与工人同吃同干，工人们能看到他们的付出和辛苦，便能理解体谅他们；而老板呢，也没把工人们当外人，就像对待家人一样，自己有什么难处也会告诉给他们，工人们自然与他们很亲近。虽然也有工人被其他厂挖走，但没过几天就又回来了，还是因为这里的待遇远胜于其他厂。由于制作队伍的稳定，为盘古的产品质量提供了坚实的保障。

　　除此之外，工人对老板的敬佩也是发自内心，别的老板有了钱就去买车买房、找享受；而吴会兰夫妇却不同，他们从办厂到现在一如既往，生活简单到了不能再简单的程度，夫妇俩把所有的精力、财力都投入到了红木家具中，他们对家具的挚爱不言于其表，而是深在其中，因此市场也给了他们丰厚的回报。（原载于《中国红木古典家具》杂志2010年第六期，作者：西风）