他坐上了上海红木家具业“头把交椅”

——访上海航管红木家具有限公司董事长黄俊豪  

　　在上海采访到的几位东阳老乡中，黄俊豪算是“普通”的一位，他既没有高学历，也不是教授、专家和政府官员。但正是这位“普通”的东阳老乡，经过十年的跌打滚爬，在上海闯出了一番自己的天地，坐上了上海滩红木家具行业中的“头把交椅”。 
　　在上海，无论是繁华热闹的商业街，还是来往穿梭的公交车、出租车上，或是报刊电视上，不时可见到“航管红木”醒目的广告，“航管红木”在上海已成为家喻户晓的品牌。 
　　今年46岁的黄俊豪是六石街道樟村人，1978年在上海某空军基地空地勤部队服役，1982年转业后在老家经营过钢材和电气维修生意。由于在上海当过兵，对当地比较熟悉，1994年他闯荡上海滩，创办了上海航管红木家具厂，从此开始了他的创业生涯。 
　　在上海，专业生产、销售红木家具的企业有400多家，其中本地知名企业就有100多家，虽然市场潜力巨大，但竞争也是十分激烈。经过十年的努力，黄俊豪的家具厂规模不断扩大，并开办了6家连锁专卖店，到目前，已开发生产了400多种产品，畅销上海及各省、市，并远销韩国、日本、意大利等国家，成为上海市红木家具行业中规模最大、销量最多的企业。 
　　在市场竞争激烈的上海滩立足，并且十年间便成为行业“龙头老大”，这成功的秘诀是什么？带着这个问题，记者走进了位于上海泸青平公路边的航管红木家具厂。
　 
                                做事犹如做人，惟有宽厚才有信誉
 
　　“谈不上什么秘诀，如果说是秘诀的话，企业能够发展到如今的规模，首先靠的是做人。”黄俊豪对记者说。 
　　军人出身的黄俊豪为人爽直，做人的原则就是严于律已，宽以待人。他认为做事就跟做人一样，凡事宽厚，才能赢得别人的信赖，生意才能做大，企业才能发展。因此，他要求别人做到的，他自己首先必须做到。对客户如此，对职工也是如此，待人接物，以诚为本；为人处世，宽厚为怀。正因为这种宽厚的胸怀，厂里200多名干部职工的心被紧紧地拴在了一起。 
　　 在采访时，企业产品开发部门的一位负责人对记者讲述了这样一件事：今年4月份，厂里生产的一套硬沙发因销路不畅，计划开发新产品。通过市场调研，一款包布、包皮沙发市场销路看好，于是黄俊豪决定组织研究开发。新产品很快便开发出来并投入市场，但由于款式不合消费者胃口，结果造成产品滞销，损失了100多万元。按理这应该属于产品技术开发上的失误，但黄俊豪把责任全部揽了下来，鼓励技术人员改进款式，放心再开发。在他的感召下，技术人员放弃休息时间，夜以继日。不到半个月，经过改进的新产品开发出来了，一上市，便以新颖的款式赢得消费者的青睐，供不应求。
　 
                              做生意好比挖井，挖得越深生意越好

　　在黄俊豪的办公桌上，记者从《解放日报》、《新闻晨报》上看到该厂的承诺广告：“凡本厂生产的红木家具，如有掺假等质量问题，所购家具全部奉送，并奖励5万元。”厂里的会计说，这是1994年家具厂创办时就开始承诺的，十年来，没有一位消费者来反映过家具有质量问题，更不用说有人得到过一分钱奖金。 
　　视产品质量为生命，视顾客为上帝，是黄俊豪能够当上“老大”的第二个秘诀。 
　　红木家具生产加工要经过六道工序，该厂每道工序都严格按国家标准来组织生产。由于红木原料价格昂贵，有些厂商便以掺假的手段来蒙骗消费者，但该厂所选用的原料都是货真价实的。产品被国家家具质量监检中心检验确认为优质产品，并多次在各类红木家具展评活动中获奖。 
　　黄俊豪把做生意比作挖井，井挖得深了，水就会源源不断地流出来，用之不竭。做生意也是如此，质量、服务好了，顾客就会源源不断地上门来，生意因而也越做越好。黄俊豪深谙此理，尤其注重产品售前、售中、售后服务，不仅抓住了现有的市场，还培育了潜在的市场源，挖出顾客背后的市场。黄俊豪向记者举了这样一个例子：四年前，浦东新区一顾客被免费接到厂里来参观，当时她只是陪同朋友前来的，不想买家具，但参观后她被厂里的服务所打动，第二次专程来厂购买了一套红木家具。使用后，她觉得质量确实不错，于是极力向亲朋好友推介，并热心带他们上门选购。就这样，四年时间，经她介绍前来选购家具的顾客就有17批。
　 
                              商场就是战场，惟有出奇才能制胜 

　　上海家具生产企业众多，因而原料采购紧张，价格涨了又涨。正当同行把目光盯在本地区和附近省、市原料市场上时，黄俊豪却把算盘打到了柬埔寨——出奇制胜，是黄俊豪发展的第三个秘诀。1997年，经人牵线，黄俊豪与他人合伙在柬埔寨买下了4700多公顷原始森林，取得70年的使用权和采伐权，将它作为红木原料开发基地。黄俊豪说，这样做虽然路途遥远，但那里的原料价格低，扣除一应费用，成本还是比在上海及国内采购成本要低得多，因此企业在激烈的市场竞争中，自然就能以低成本的优势取胜。 
　　靠这三大秘诀，黄俊豪的企业一步步发展壮大起来。去年9月份，黄俊豪投资2000多万元在青浦工业功能区征用了65亩土地兴建新厂房，两年后便可建成投产。如今，他又投资300多万元正在兴建占地3200多平方米、上海市最大的红木家具展示厅。 

（胡刘斌）