打造“信誉”——从“建宇轩古典家具珍藏馆”说开去

作者：瑞照

　　“信誉是需要打造的！”广东新会建宇轩古典家具厂有限公司总经理李泽添这样说。最近，李泽添在新会仁义街新开了一家展示厅，取名“建宇轩古典家具珍藏馆”，面积700多平方米，是新会地区目前面积较大、品位较高的一个展厅。李泽添说，这也是为了打造信誉。

　　李泽添认为，信誉是企业的生命，但讲信誉不能停留在口头上，也不是你说了人家就信了，要给客户以时间和条件，让人家去体会。同时，你也要做出样子，让人家觉得跟你做事踏实。李泽添举例子说，街头上有些小贩卖东西，比如卖水果，人们往往不大相信他们，因为他们有时会做些短斤少两的事。为什么他们敢这样？因为他们是“游商”，今天在这里，明天不知道会跑到哪里去了。而“坐商”就不然了，他的店今儿在这里，明儿还在这里，你短斤少两，顾客就不会再来了。所以，坐商的信誉度比游商的高。而建“珍藏馆”，就是为了打造一个“坐商”的形象，一个可靠的供货商的形象。李泽添说：“这房子是我买下来的，作为珍藏馆，它表现了我要做好这一行的决心。我的工厂也在新会，也具有一定的规模。我要让我的顾客们透过我的店、我的厂，看到我是在认认真真地做事，踏踏实实地做事，不是朝秦暮楚，不是有今日没明日。这样他们会对我放心，对我的产品放心。”

　　人家开店就是开店，做展厅就是做展厅，摆上产品给人看，仅此而已。而李泽添则有更深一层的思考，他把这与打造信誉联系起来，这就更多了几分含义。再想一想，还真是这么个理儿。而李泽添的想法，也确实能给我们的同行一些启示。

　　李泽添说，他的珍藏馆目前还仅仅是个雏形，他正在努力完善它。我们期待着它更上一层楼。

（原载《中国红木古典家具》杂志　未经许可请勿转载和摘编）