就“真品联保”答记者问

    最近，北京、上海等地媒体的五人记者组联合采访了中国红木家具网首席运营官秦丽女士，秦总就“真品联保”的有关问题回答了记者的提问。

    记者：中国红木家具网为什么要推出这项活动？
    秦丽：目前，消费者购买红木家具时，最大的心理障碍是怕买到假货，而近百分之九十的消费者不是真正的懂得红木，把辨识真伪的责任推给他们有些勉为其难。而一些有信誉的企业却不容易把自己的诚信形象展示给消费者，因为做假的企业也在口口声声地喊“真品”，不懂行的消费者还是无法鉴别。这种情况下，“第三方”就会起到一定的作用。我们的“联保”行为，实际上是对信誉好的企业的一种推介，给消费者一个更多的了解其企业信誉的渠道。

    记者：你们怎么能够保证联保企业不做假呢？
    秦丽：任何事物都不是绝对的，对联保企业，我们不能够控制它，但我们有一系列的制约办法，主要有以下几点：
    一、一般来说，从日常的接触中，我们对这个企业比较了解，也就是说，他们日常的销售行为比较好，我们心里清楚。在此基础上，我们还要对他的历史和现状再进行考察，有一点是必须的，联保企业不能有被处罚等不良的历史纪录。
    二、堵住制假源头，那就是进料。我们与联保企业之间有约定，凡是他们新进的家具用材，都要及时向我们通报进货渠道，提供相关的凭证，而且，每批料都要有国家木材检测机构的鉴定报告，交给我们备案。
    三、他们的生产区域和过程全部向我们公开，我们有权带领我们聘请的专家随时进入生产区域了解其生产过程，同时可以随时对产成品进行抽样检测。
    四、联保企业的产品在销售过程中，必须让消费者有真正的知情权，包括材质、树种拉丁名、木材产地、工艺等，必须明明白白地写在家具买卖合同和联保单上。有条件的企业，还应该对每件产品建立“身份证”，让消费者能够明明白白的消费。
    五、联保企业一旦被确认其有售假行为，我们在向消费者先行赔付的同时，将与消费者一道，向该企业追索加倍赔偿，这一点，我们与联保企业之间也有合同约定。同时，我们将在网站和报刊媒体发布声明，披露此事，而所需费用由被联保企业支付。也就是说，被联保企业一旦违约，他所付出的成本将是巨大的，他们要承担更大的风险在里面，所以，他们是一定要计算这个风险成本的。
    
    记者：这样一来，你们也要同时承担万一联保企业售假所带来的风险了。
    秦丽：是的，所以我们才要负起责任来。

    记者：是不是申请联保的企业你们都会接纳呢？
    秦丽：绝对不是，目前为止，我们联保的企业只是一家，这也算是投石问路吧，看看市场的反应，总结一下经验。如果可行，我们会逐渐扩大范围，但一定是少数企业。
    
    记者：你们为什么首先选中了“红马”和“宣明典居”？
    秦丽：红马红木是第一家实行了“产品身份证”的企业，是第一个在卖场设立了“电子测湿仪”的企业，说明他们对自己的产品质量有信心。同时，据我们从有关方面得到的信息，红马红木是最多的将家具用材主动送检的单位之一。并且红马与我们的接触也较多，我们知道消费者对他们的产品比较认同。宣明典居的情况也差不多。

    记者：真品联保是你们的创意吗？
    秦丽：绝对是“独家专利”（笑），但也不瞒您说，此举出台之前，我们也征求了相关部门和一些领导、专家们的意见，他们都支持我们试一试。毕竟，我们是想为消费者做点好事嘛。再说了，一般情况下，消费者与商家发生了买卖关系，消费者一方往往处于劣势状态，而作为联保单位，我们是一手托两家，被联保单位一旦出现售假行为，被损害的不仅仅是消费者，也包括我们。所以我们会站在消费者一边与做假企业抗争，我们背后还有众多的专家和相关部门的支持，那么消费者就会由劣势而转变为强势，这也是我们推出这一活动的真正目的。

    记者：如有不同意见？……
    秦丽：非常正常，我们会虚心听取，能够帮助我们改进工作，我们求之不得……

                                         （晓照）