陈福良：用创新管理融合新常态（三）

       三、抓好品牌创新

　　当代红木家具生长发展会产生三个明显的特征。首先，红木企业之间的竞争越来越激烈，人才竞争、质量竞争、款式竞争、价格竞争、规模竞争、市场占有率竞争。但企业最高层次的竞争就是“品牌”的竞争。其次，红木家具与过去三十年经济高速增长相比较，中国经济已经进入了新周期，中国经济发展的条件和环境已经发生诸多重大转变，中国经济转入“新常态”。告别传统的、不可持续的、粗放型的增长模式，注重经济增长的质量，平衡产业布局，提升内源性优势，积极提升责任战略将成为企业适应“新常态”的重要能力。GB/T27925-2011商业企业品牌评价与企业文化建设指南。2014年国务院26号文件/2015年国务院19号文件精神，所以我们红木产业做好品牌创新工作也是当前最重要的一项工作与中国经济新常态相对应的是，企业的生存和发展也进入了一种新常态。所有红木行业的企业必须做好产品创新/品牌创新/管理创新等的创新工作，才能去融合新形势的新常态。

　　作为负责任的业主、打造优秀业主品牌，已经不再是单纯的企业的内在自觉，而是随着经济增长方式的转变和市场经济法制的不断完善，逐渐演变成了一种外在约束，倒逼企业转型升级。

　　新常态的显现都伴随着机遇和挑战，一个企业只有从全局视野出发，调整自身的战略和决策，才能实现自身可持续性的发展。面对时代的挑战，企业需建立与新常态相适应的业主品牌新思维和新策略:构建与新常态相适应的企业文化，实现业务发展与人文关怀的并重;创新组织模式，激发员工的活力和创新能力;借助互联网平台，构建业主品牌传播的平台和员工沟通的机制;关注新生代员工个性化诉求，推行认可激励，增加员工对企业的粘性;推行无边界管理，开放合作，将员工与客户角色互换;实施基于大数据的人力资源决策和人力资源服务的创新，提升员工的价值体验，更加提升企业在新常态下的知名度。

　　四、完善服务工作

       日前，经国家商务部于2014年5月批准立项，并由中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会(简称中国红木委)编制的《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准已正式启动，并将于2015年正式颁布实施。国标委在2012年2月1日GB/T27922-2011，商品售后服务评价体系的标准实施。届时，红木企业可以依据标准建设规范的红木销售与售后服务体系;红木消费者可以依据标准选购、消费红木商品，维护自身合法权益;红木行业则结束没有销售及售后服务标准的时代。

　　长期以来，由于我国没有一个统一的红木行业商品销售及售后服务的国家标准，导致红木市场频现虚假宣传、以次充好、仿冒名牌、恶性竞争以及“霸王”合同等严重影响行业发展的问题。在上述陈旧性问题亟待解决的情况下，红木回购式销售、租赁式销售等一些新型销售和售后服务模式不断出现，又产生了很多关系到检测鉴定、评估、信用、担保、金融等方面的诸多新问题。据统计:消费者对红木商品方面的投诉率居高不下。因此，一方面，消费者因为没有销售和售后服务制度保障，而抑制了消费需求;另一方面，红木企业需要不断加大销售及售后服务方面的投入，来证明自己的产品和服务。社会和行业都在不断呼吁红木商品销售及售后服务标准的尽快出台。据中国红木委起草专家介绍:《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准将从：

　　1、红木类商品销售的基本要求;

　　2、红木类商品销售技术要求;

　　3、红木类商品售后服务要求;

　　4、红木类商品回购、租赁销售规范;

　　5、红木类商品销售与售后服务的评价体系;

　　这五个重点方面对红木类商品的销售、售后服务提出具体规范性要求。

　　红木行业的发展最终还是要依靠红木消费者的理性消费，企业的发展一定要依靠红木商品的销售和服务。红木销售和售后服务的标准的制定，为红木行业的这些新、老问题的解决，为行业和企业的良性发展带来新的希望和保证，所以在新常态的形式下必须抓好售后服务是企业管理层的主要工作。

　　五、抓好安全工作

　　根据国务院安委办和省安委办精神扎实做好2015年全国“安全生产月”和“安全生产万里行”的活动通知，结合红木企业的实际情况，做好企业的安全管理是每个管理者的首要工作。

　　1、是要坚持以人为本、生命至上，把捍卫安全生产红线作为各企业工作的新常态。要严格按照习近平总书记的要求，始终把保护群众生命安全放在各项工作的首位，把安全发展作为科学发展的保障和内涵，坚决不要带血的GDP。以对安全隐患“零容忍”的态度，在企业管理员上严把安全生产关，促使企业不折不扣地履行安全生产主体责任。

　　2、是要全面落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的责任体系。把安全生产各项法律制度作为安全生产运行的新常态。要按照总体要求，建立严格的安全生产管理新格局，真正建立起“党政同责、部门监管、企业负责、员工参与、社会监督、齐抓共管”的安全生产“新常态”,以法律规范人，以制度约束人，以责任促进人。切实落实好“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”。

　　3、是要树立以法治安的理念。以对企业最严格的监管作为提升安全生产水平的新常态。对安全隐患，要按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，不折不扣、如履薄冰的履行安全监管职责，对于漠视安全生产、罔顾职工生命、非法违法违规违章组织生产、为富不仁的企业，不管是内资还是外资、不管是开发区内还是开发区外、不管是国企还是私企、不管是央企还是地企、不管贡献多少，都要依法依规予以严厉惩处;对我行我素、屡教不改的企业，要毫不留情地予以关闭取缔;对危害到公共安全利益的，要坚决绳之以法，绝不姑息迁就。

　　4、是要加快企业转型升级步伐，把“本质安全”作为安全生产的新常态。目前，我国经济正在进入新常态的发展阶段，企业将不得不面对诸多挑战:经济发展速度放缓，市场需求疲软，企业产能过剩，劳动力成本越来越高，依靠低廉劳动力、打价格战赚取利润的传统发展模式已经难以为继，同时也给安全生产监管工作带来非常重大的影响。因此，企业只有加快转型升级，采用更安全、更科学的生产方式和管理手段，才能确保企业健康、平稳、安全发展，才能赢得市场认可和社会尊重。

　　5、是要加强全民安全意识教育，把提升从业人员自我保护能力作为严控各类事故发生的新常态。目前，我国已进入安全生产事故高发期，一些生产经营单位的从业人员安全意识淡薄，维权意识和自我保护能力较差，与依法治国、依法治安的大背景格格不入，与党委政府对安全生产的重视程度背道而驰。为此，要教育广大企业主深刻认识到人是企业最重要的资源，安全生产是企业最大的效益，没有安全生产，经济增长就无从谈起，发展也会失去意义，要牢牢把握安全形势，抓好安全生产工作的主动权，把安全生产与转变经济发展方式、产业结构调整升级紧密结合起来，把加快转型升级作为企业提高安全生产水平的自觉行动，从根本上创造一个安全稳定的发展环境，切实担负起保障员工生命财产安全的责任。

　　在红木行业进入低潮的形势下，管理者更不能轻视安全，要冷静思考千万不能放松企业的安全管理，一个企业管理不善会造成职工伤亡，对当事人带来痛苦，对企业也带来一定的经济损失，如管理不善，家具销售业务做的最好，但一把火把企业变成灰，在新常态的形势千万不能马虎。(案例：2014年6月30日，华之腾.博鸿居红木由于管理人员的工作失误，职工麻痹思想严重，油漆员工擦漆用过的废棉纱统一装在一只编制袋中，没有及时检查清理。下班后经过三个半小时的加热，导致自然燃烧，幸亏发现及时，经过全体员工的努力抢救，没有造成重大损失，但给我们带来了一个极大教训)。要根据中华人民共和国2002年生产法和2014年新安全生产法和消防法的要求严格管理。从整体来讲，企业必须具备安全条件，制定各项管理制度来做安全工作。对专项管理人员进行安全知识的培训，加强职工的安全知识的教育学习，提高职工的自身安全保护意识，对企业内部做好每天定时的巡逻、检查并做好安全记录。

　　结论

　　随着中国红木文化的发展，进口红木数量的限制，老人化时代给带来的劳动力减少，造成企业成本高.价格低.销售难的困境。为红木企业要在2015年新常态的形势下走出困境，必须做好企业内部的创新管理，改善原材料利用，提高产品品质，做好自我定位，抓好品牌创新，完善售后服务，更重要抓好企业的人身.财产安全，切实以高品质.低价格.创品牌.优服务的宗旨，来挑战市场，才能百战百胜，为中国的红木文化发展而努力!

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