红木家具企业应诚信为先 很抓产品质量

2013年，我无论是为了熟悉产业，还是带消费者参观购买，一共走访了将近四十家红木企业，有的企业去了还不止一两次，和很多老板、厂长、主管、工人师傅都成了好朋友，以前总是听消费者抱怨挑选家具难，怕被坑被骗，材料不真，做工粗糙；现在则是厂家抱怨不被消费者信任，有的时候明明是为消费者着想，却被当做为了挣钱，别有用心的行为。弄得他们不得不忽悠消费者才能有生意做。

有个老板给我讲了这样一件事情。2013年初一位客户，来到他家门店看中一对缅甸花梨的顶箱柜，价签上写的是4万元，经过砍价最后让到3.5万元，客户当时没有立即签合同，而是到旁边的几家门店又逛了逛，最后以3.6万元的价钱在另一个门店成交了，而那个门店是他侄子开的，他们实际上是两个牌子一个工厂，侄子也要到他这里来拿货。事后他就问侄子，怎么让那个客户反而多花了1000元，买了同样的东西。侄子告诉他，这对顶箱柜在自己门店里面标价4.5万，客户废了九牛二虎之力砍到3.8万，他就再也不让了。此时客户说类似的顶箱柜别的门店才卖3.5万，侄子当时不知道是叔叔家给的价，于是就从选材、做工、铜活上忽悠了一番，说自己家的怎么怎么好，别人家的怎么怎么不好。客户也不太懂红木家具，还真信以为真，侄子一看有门，就又让了2000元，客户觉得砍下了9000元，东西还比另一家好，于是陶醉在自己砍价胜利的成就之中，欣然交了钱！

我听后先是觉得好笑，但转念又不觉有些叹惋。消费者中能够彻底分清材料，完全懂得形制和做工的真是凤毛麟角，主要是靠商家的介绍和引导，如果商家总是靠玩数字游戏和褒贬同行来抢生意，那我们的红木家具市场岂不是越搅越混。

作为一个帮助消费者辨别商品、指导消费的媒体编辑，确实希望所有商家，都是真心和消费者交朋友，让买卖和仁义两全。实际上现在消费者也很聪明了，在购买之前也懂得问专家、找行家，并不是那么好忽悠的，尤其是高端消费者，更是精挑细选，不见兔子不撒鹰。所以每一个有长远战略眼光的企业，都应该懂得“实实在在”四个字对自己的重要性。正所谓“但行好事，莫问前程”，讲究诚信的企业，经过时间的验证，绝对是生意兴隆，不愁财神不上门的！

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