冷暖自知话诚信

作者：王福永

　　当投机或投资、拾漏捡遗、一夜暴富不断冲击人们的耳鼓时，更多的“外行”跃入了收藏这片“海洋”。有人说，他们的涌入在某种意义上让诚信显得更为重要了，这话不能说没道理，但也不能多听。东坡先生说：“春江水暖鸭先知”，可鸭子知道是知道，它也说不出来呀！收藏行儿的人其实是冷暖自知，他们对诚信的理解也不尽相同。听听古玩店主怎么说，咂摸咂摸其中的滋味，说不定会有点“营养”！

诚信就是一手钱一手货

　　北京古玩城某古玩店老板张先生，今年33岁，2年开店记录。
　　诚信是相对的，不是绝对的。做买卖当然在商言商。对客人一视同仁是不可能的。生客来了，别看脸上带笑，眼睛心里都没闲着，用心理学去琢磨人家。从客人的穿着打扮、精神面貌、高矮胖瘦，我得断出来他要干什么，不然怎么行。开古玩店，其实这就是“江湖”，来的都是客，全凭嘴一张。想买东西，一定先侃一通。这年月，天花乱缀的话别听，靠侃认识的“朋友”，说句实话，我怕他压价他怕我杀熟，麻杆打狼两头怕。不管怎么侃，我是货好货坏自己看，一手钱一手货，这就是诚信，很简单。当然也有例外，有个客户，好东西我都主动留给他。有了好货，就电话里说，大概多少钱，人家不看货也不还价，当然我也不多要。货从买地直接发过去，没几天电话就打过来了：“好东西，真不错，钱我给你打到账户上了。”我们这样都有1年了，这样的“朋友”多点才好。

打“白条”的事咱不干

　　北京古玩城某古玩店老板娘，今年50岁，20年开店记录。
　　我们开得比较早，以前在别的地方，我对诚信的认识就是，死活不收“白条”了。80年代的时候，熟客都当朋友看，买东西的时候，钱紧张就可以打白条。他有钱了，就主动拿过来，把白条换掉，这是不成文的规矩。到后来，大概不到10年光景，情况变了，白条越压越多，开始我们还不好意思催，有的压一两年也扛着，时间长了就不行了，哎呀！弄得都周转不开了，这才拉下脸去催。他们开始逢年过节还过来提一下，说钱紧，过一段时间还。后来不登门了，改成电话里说。再到后来，干脆就销声匿迹了。那段时间，我老公为“追账”都苦恼死了，发誓说“就是亲爹买也不收白条了”，为这事我也没少跟他吵。怎么说呢，当初打白条，也因为买的人少，是买主的行市。现在买的人多了，你不买我也不愁卖，谁还找那麻烦！

谁实诚谁挣钱

　　北京琉璃厂某古玩杂项老字号掌柜，今年60岁，该店有130年经营记录。
　　好多人觉得卖古玩杂项的精滑，其实是个误区。开店和街头摆摊不一样，尤其是老字号。老字号靠什么传下来，靠诚信，老字号品牌文化是什么，也是诚信。50年代，北京古玩市场公私合营，北京就剩下一家文物商店了，我们都以入股的形式归为国有。有些店铺对顾客态度变了，因为没积极性了，店铺开着，挣钱归国家，国家根据营业额按期发股息。我们没那么做，以诚相待，我们的师傅说：保住咱们的字号得靠诚信，要守住生意人的本分。这步我们现在看是走对了，因为有些字号没客源就倒了，那时候藏家大都到民间收购，来古玩店是看得多，买得少。我们遵守政策，对国忠，对客诚，买卖慢慢又起来了，这就保住了字号。有人说现在行儿里乱，到什么时候都一样。就是那句老话：忠厚传家久，诗书继世长。这行儿里混的没傻子，谁要想挣钱，还得看谁实诚。

恪守祖宗规矩

　　北京琉璃厂某古玩字画老字号老板，今年53岁，该店有100多年经营记录。
　　我们最早经营瓷器，后来加上了字画。在清末民初，行儿里的人，把诚信看得特别重。那时候风气不错，也有商会，字号里有纠纷就找商会，商会有人主持公道，谁错就断谁错。还会把结果公布给所有的商号。如果谁坑人，不仗义，会被戳脊梁骨。一旦哪位办事“没谱”了，大家就不沾他的边，怕吃“挂醪儿”。实际是怕影响自己的声誉，这样就断了他的买卖和生活来源，那谁还敢做。那时候，买古玩的多是行里的，眼力好，懂规矩。听老一辈讲，我们祖上经常把古玩赁给买主。哪怕素不相识，只要行里有这么一号，立马说“您照顾我”。赁主看好货，谈好价，小东西放进大襟，大东西用青布裹上抱着就走。不用留字据，不用留地址。东西卖了，人家准按谈好的价格来结账；东西没卖，没关系，再原封不动拿回来，我们分文不收。这其实是一种共生关系，双方都愿意维持这种诚信。

（原载《中国红木古典家具》杂志　未经许可请勿转载和摘编）