和境/文 福永/摄影
现如今在全国开红木家具卖场的可是不少,本乡本土上立字号还好些,毕竟是熟门熟路,要是将自己的场子开到外地别人家的地盘上,且不说地面上的事儿要摆平,就是自家内部管理上的事儿也足够伤脑筋的。你把商户们招了来,人家可不是陪你玩的,是要靠你这一亩三分地赚钱的,要是赚不到钱,往小了说是找你理论,往大了说就是一个字:“撤”,弄不好还要给你在外弄个坏名声也说不定。这些相信干零售市场的同行们心里都明白。大道理谁都懂,但一落到实事儿,就难免手忙脚乱了。你还别说,还真有在这方面有本事的主儿,谁?红木第一楼。
我们以前曾聊过北京红木第一楼太原店立锥晋地,与家居巨头居然之家隔路相望。在太原地面上,不出三个月“第一楼”的两层铺位就全部招满。接下来的事就转到内部调理上了,调理什么?第一楼是这样做的。
第一,授之以鱼,免费为商户做广告
商户们入驻了,开业了,第一个要求就是希望东家对外打广告,多宣传,招人气。“第一楼”的管理者做到了,且不说各类报纸和路牌广告,仅就太原电视台全年每天10秒的电视广告这一项投入就不是一般商家所能为的。对外广告出去了,客人来了,商户们又将眼睛盯在了楼内广告上,按常理在公共区域内做广告是要掏场地广告费的,对此商户们向来是有愿意的,也有不愿意的。“第一楼”则没二话,楼内公共区域内的广告位经合理规划后对商户一律免费。这一举措,让商户心里吃了定心丸。但问题随之又出现了,二楼的商户抱怨有时顾客只在一楼转悠,即使上了二楼,也很有可能错过自己的门脸。第一楼依然是没二话,在一二两层的各路段明显位置立起了指引牌,这招还真管用,不久后二楼的生意竟超过了一楼,商户们这才算是真正踏实了。
第二,授之以渔,免费为商户提供专业培训。
“第一楼”的驻户大多来自于全国各地,入了山西界总希望从本地招募导购,如此不但能节省开支,还有利于本土销售,但问题再度出现,这些本土员工在红木专业知识和销售技巧上往往缺乏训练,这可是大问题,它直接关系到商户们的收成。
“第一楼”是这样做的。一边帮助商户在当地招兵买马,一边抽调劲飞优秀销售人员毫无保留地为商户的导购人员提供系列培训。不仅如此,第一楼的东家吴新建还带领手下的得力干将亲自上阵,对一些有需要的商户老板和店长们开起了高级特训班,将配货技巧、定价策略、销售管理、《红木》知识、商品陈列等实战技法面传身授,这一举措让“第一楼”的培训师成了最受商户欢迎的人。
或许,在人看来,“第一楼”的这些招儿也没什么玄妙,好像谁都能想得出,但“第一楼”的成功不仅是用对策来应对问题,更重要的是用行动来解决问题。按照吴新建的话来说:“我是军人出身,军人最大的特质就是用行动来解决一切问题。”
“第一楼”还真是这样做的。
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