消费者之声

他们热爱中国古典文化，他们欣赏中国传统工艺，他们喜欢与古典家具亲密接触，他们穿行于各大红木家具卖场，他们将一件件红木家具搬回家……企业，更应该多倾听他们的声音。消费者声音不代表本刊观点，仅供交流参考。

让买家成为“活广告”

退休职工杨女士：自从看到邻居家买了红木家具，心里就开始痒痒。可我知道，要买红木家具就要做功课，跑市场、查资料，请教高人，折腾了半年多，终于在一家心仪的红木家具企业，站住了脚，并买了书柜和五斗橱。店家实惠的价位、高质量的保证以及周到的服务和态度，让我很满意，并推荐亲朋好友也前去购买。信誉是根本，服务是保障；态度是关键，客户是广告，如果企业能做到这些，我相信，您就不愁客户啦。

望清楚标注树种、产地等

大学教师鲍女士：虽然懂一些工艺、美术等知识，但对木材的了解甚少。走进红木古典家具卖场，确实有种购买的冲动，但不菲的价格，还是让我感觉难以接受。尤其是家具的各种材质，很难搞清楚，有些标签上虽然都标着酸枝木，但究竟是什么酸枝，很难说清。最明显的就是，老挝大红酸枝和缅甸酸枝，学名都不一样，消费者怎么才能辨别呢。如果商家能够清楚的标注树种、产地，以及新料、老料的大概年代，我们就能够看的更清楚、买的更放心。现在市场很模糊，都不知道从何下手。

设置强光鉴品区

某化工公司老总赵先生：逛卖场，做调查；寻品牌，看款式；选材质，定设计；下订单，签合同；进厂家，盯做工。这一路下来，学习、见识了不少，同时也发现了诸多问题。比如是否为整板，是否有拼接的问题，在上了漆或打了蜡的时候，用肉眼很难辨别的出来，如果有一个强光手电就能够清晰的看出来。所以，品牌企业，尤其是卖高端家具的企业，不妨在展厅设置一个“鉴品区”，用品质来体现产品的收藏和鉴赏价值。

仿古也要有韵味

销售经理张先生：对于80后来说，购买红木家具经济基础还不够。所以上网、查资料、看书、看红木家具，就是自己了解红木家具的主要途径。现在是越看越喜欢，尤其喜欢复古的，原汁原味的东西。但我发现，现在很多家具，虽然是仿古家具，但总觉少了点韵味。企业，如果能够把古典的元素及古典家具所承载的文化内涵也能够完美的复制出来，可以说，就是一种成功。

售后服务要及时

企业高层孙先生：目前已进入秋冬季节，我对北方供暖后，红木家具开裂问题还是有些担心。由于父辈们曾从南方带来一些红木家具，开裂现象很明显，所以保养问题是我比较关心的。咨询过程中，也发现一些企业虽然都承诺每年定期保养，但往往不及时，所以希望企业在售后服务、保养方面能够做的及时、到位，尽量避免开裂，不要等到家具开裂，才补救、修补。

坚持纯手工制作才能走得更远

工艺美术从业者王先生：我喜欢老旧，有历史感的物件。在传统家具方面，我不考虑它是否为红木，只看它的文化内涵和美感。尤其钟爱手工制作的家具，有收藏价值，而且独一无二。中国的传统家具，工艺是别人无法比拟的，虽然越南那边也有生产红木家具的，但是工艺和做工与中国还有一定差距，所以我认为坚持传统，坚持手工制作，坚持精雕细刻，才是中国传统家具走的更深、更远的关键。