罗炘谈红木家具的说明书

　　产品说明书是日常生活的一部分，我们司空见惯。比如，当我们购买到一件电器、衣服或鞋包等类，首先都会注意形状各异的标签牌上写的是什么。这个让大家看来再平常不过的事情，到了红木家具上却有着不一样的表现，许多消费者看到的说明书要么是企业宣传册、要么是图片罗列，要么内容笼统模糊、简单缺项等。这里面的原因很多，在此暂不展开。那么，红木家具的产品说明书应该如何书写？规范要求是什么呢？就此问题，中国红木古典家具网采访了国家家具及室内环境质量监督检验中心常务副主任、中国轻工业家具及装饰装修材料检验中心主任罗炘，他就相关的具体规定为大家进行了解读。

国家家具及室内环境质量监督检验中心常务副主任、中国轻工业家具及装饰装修材料检验中心主任罗炘

　　中国红木古典家具网：红木家具说明书有什么要求？商家应该如何书写？

　　罗炘：产品使用说明的编写应该依照《中华人民共和国国家标准（GB5296.6-2004.消费品使用说明 第6部分：家具）》规定书写。特别是红木家具的说明书，第一项就是名称，不能模糊，必须反映家具的真实属性，符合相应的国家标准或行业标准规定，对相关标准未规定名称的家具，应使用家具行业的通用名称。

　　中国红木古典家具网：书写红木家具说明书要注意什么？

　　罗炘：对于家具的主材、辅材必须标明，尽量做到全面，做不到的就打括号注明一下。比如使用树种是不是红木等，是就是是，不是就是不是，标注出来即可。对于材质而言，要依据《中华人民共和国国家标准 红木（GB/T18107-2000）》；对产品质量而言，要依据轻工部颁布的《深色名贵硬木家具》行业标准 QB/T2385-2008执行。

　　中国红木古典家具网：红木家具说明书主要包含哪些内容？

　　罗炘：产品说明书都有具体要求，包括对材料的使用、保养等，如使用材料的名称、是否含有害物质、执行什么标准、使用在什么场合等等，比如在高温下、室内外能否使用等等，还必须有安全警示，如小孩要注意的事项等。另外，必须要有保养、维修说明，如潮湿、干燥条件下怎么保养，擦腊、油漆、树脂漆等家具的不同保养方法，家具损伤如何维修等等必须明示。

　　中国红木古典家具网：对此项工作，检验中心是如何做的？

　　罗炘：政府现在也投入了大量的人力、财力来做这方面的工作。比如举办质量法、标准化法讲座等，由政府出钱、企业免费听课。检验中心现已不定期组织举办了几期讲座，第一次由80多家企业参加，第二次100多家，还有一些现场提问与互动等项目，比如，如何解决产品经常出现的一些质量问题、企业在市场经营中碰到的难题等等。

　　中国红木古典家具网：企业与消费者之间因说明书问题而产生过哪些矛盾？

　　罗炘：引起矛盾的原因虽然很多，但没有告知是主要原因，另外，标准没说清楚而打官司的案件也很多。实际上，说明书也是合同的一部分，企业应该非常重视。对红木家具而言相对简单一点，不像其他家具标注项目众多，如表面、芯材用什么、含哪些有害物质都要注清楚。这些事项如果提前告知了，消费者来找会有据可依，能减少很多麻烦，作为企业是免责的，其实也是对企业自身的保护。

　　中国红木古典家具网：红木家具市场目前规范程度如何？就说明书您对企业有什么建议？

　　罗炘：进步明显，相对检测而言，企业多，消费者反而少，比上三、四年前少了将近一半，说明市场的规范程度在逐年提高，企业意识在增强。不少企业严格依据法律法规要求来做，如此，一是给消费者诚信，二是规范经营会减少风险、少有麻烦。所以，建议红木厂家从细处着眼，说明书环节不能省，标注一定要清楚，比如材料使用、边材部分是否有白皮等等，因为红木家具不仅是在卖材料，其中还包含有工艺、技术、文化等诸多元素，厂家把这些工作做好了，不仅是在保护自己，也是对消费者的最好承诺。（载于《中国红木古典家具》杂志2011年第五期，作者：周燕，摄影：李怒舲）