随着红木家具行业的快速发展、消费者理性消费意识的觉醒和维权行为的增加,为消费者营造和谐健康的消费环境成为众多企业的共识。
作为消费者维权的重要依据,2005年10月1日,国家质检总局出台了《消费品使用说明——第六部分:家具》(GB5296.6-2004),要求商家在销售家具时,必须提供单件商品的使用说明书。除要求对家具的款式、规格、使用材料、适用环境等内容进行充分阐述外,还需对所用材料、涂料实际含有的甲醛、铅等有害物质释放量或放射性控制指标作明确说明。如今这一强制性规定已经出台近五年,然而家具使用说明书的使用情况并不乐观,红木家具行业也不例外。
据记者在部分红木家具卖场调查发现,目前在中高档家具卖场,有近半数的家具经销商拿不出家具使用说明书。有一些经销商虽然拿出了家具使用说明书,但说明书中对家具的性能、材料、规格等具体问题未做详细说明,还有的说明书就是产品宣传页。
因此,红木家具企业如何规范产品说明书就显得刻不容缓。
从另一角度看,产品说明书也表现出企业对消费者的尊重和关爱,透视出企业的社会责任感;同时也是红木家具企业规范管理、提升品牌和营销水平的利器。
为此,《中国红木古典家具》杂志2011年第五期《特别关注》栏目特别推出《说明书小,重要性大》专题,多角度阐述家具使用说明书的意义和作用以及如何正确书写制作说明书,以期帮助企业规范说明书的使用,从而提升红木家具品牌的竞争力和销量。
红木家具说明书专题文章链接:
(原载于《中国红木古典家具》杂志2011年第五期)
[ 网站编辑:李世兰 ]
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